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第六章 方向阶段 世界上为伟大的事情不是我们站在什么地方，而是我们所奔赴的方向。 --奥利弗福尔摩斯（1809-1894）美国医生，教授 现在是时候开发信息系统方向，识别信息系统必须在哪些地方满足你公司未来的业务要求。作为一个基础，你要对业务方向和从前两个阶段获得的信息系统当前的情况有一个很好的了解。 如图6.1所示，规划过程的第三阶段是方向阶段。在此阶段，你将确定高级别的方向并计划未来的信息系统。这是一个重要的阶段——因为它将为未来建立一个指针。如图6.2所示，方向阶段有如下部分： ■制定信息系统的愿景和方向 ■制定信息系统的计划 ■定义信息系统项目（工程、预测） 这些要素中的每一个将会在本章做更详细的讨论。 制定信息系统的愿景和方向 通常，公司通过确定信息系统部门在新的系统中所想要的技术要求来开始信息系统战略规划。这就包括了技术术语以及缩写。这些术语对业务管理来说没有任何意义，并不清楚在业务方向中什么要求正推动这些技术要求。在确定技术构架和要求之前，退一步并根据业务方向来建设高级别的信息系统方向。高级信息系统方向为详细的规划构建了一个框架。 指定信息系统愿景和任务 我曾看到过几个小组争论了几个小时什么是任务，什么是愿景，以及从战略层面来说目标是如何的不同。整本书都是关于指定一个好任务的主 愿景 3.愿景是到达某地的鼓舞，它触动心灵与精神，驱使着人们 4.愿景帮助所有的员工了解他们如何贡献自己并为日常决策提供指导。 5.愿景专注于团队想要创造什么，而不是想要摆脱什么。 6.愿景专注于最终的结果而非达成目标的过程。 7.一种不可能的愿景会阻碍人们，好的愿景可以激励人们。 8.愿景和幻想之间有一条联系，所以要确保愿景是建立在现实基础上。 9.愿景应该经得住时间的检验而不需每年都更新。 以下（图6.1,6.2,6.3,6.4,6.5,6.6和6.7）是几家公司开发的示例。 愿景的说法各不相同，没有对错，尽管有些人可能不同意某一陈述，重要的是愿景也为团队提供了有意义的方向。 图6.1 愿景-----例1 愿景： 1.任何人都可以在任何时间、任何地点、任何方式获得任何信息（网站、地理区域或全球性的），这些信息被给予适当的安全保护。 2.终端用户不必知道数据的位置。 3.仅在组织内的一个主位置维护数据。 4.完善系统以提高终端用户的生产率 5.系统能够立即支持具有竞争力的业务需求，响应快速辩护的业务需求。 6.信息系统为公司的产品线增加了竞争优势。 图6.2 愿景—示例2 愿景：我们努力成为不可或缺的合作伙伴在实现公司愿景和使命时，通过适当的应用信息系统到业务需求。 图6.3 愿景—示例3 我们将有业务系统： 1. 利用全球“同一性” 2. 是实际购买的（每当实际可行时采购） 3. 整合仅输入一次的数据 4. 提供一致的信息定义 5. 支持功能和跨功能的业务流程 6. 在正确的地点，在正确的时间以正确的格式提供正确的信息 7. 灵活支持不断变化的环境 8. 可以被办公室，家庭和移动工作人员所访问 9. 向外部客户和供应商提供能力 图6.4愿景—示例4 IS 团队的战略角色是： 1.信息技术的供应者（意味着评估和获取的新技术），这将确保公司使用IS和应用程序在我们的业务市场提供战略优势 2.信息服务供应者，基础设施和环境确保满足客户要求的全公司信息的共享 3.业务单位的业务战略合作伙伴为业务需求提供及时且高性价比的IS解决方案 4.变革的主动代理，通过自动化和集成的IS和过程提供管理和有决策，质量信息的员工）。 图6.5 愿景---示例5 愿景： 1.愉悦了客户 2.主动发表业务需求 3.为公司提供了竞争优势 4.在行业内被公认为是世界级的IS组织 5.拥有富于热情和承诺的员工，这些人满腹热性并热爱他们的工作 6.提供全企业业务解决方案 7.拥有卓越的运作团队 图6.6愿景 - 示例6 愿景： 1. IS团队是业务中必不可少的重要组成部分。 2. 业务合作伙伴积极将IS视为业务合作伙伴。 3.IS主动以紧迫感处理业务需求。 4. 敏捷业务流程通过技术实现。 5. IS员工有激情和承诺。 6. IS流程敏捷，高效，有效。 7. IS环境简单，标准，易于维护。 8. IS解决方案为企业提供了竞争优势。 9. IS决策是在公司的长期利益最大化下做出的。 图6.7.愿景----示例7 愿景： IS团体将使城市变得更加一体化，以公民为中心，高效、负责和可访问。 使命 IS 的使命是对该团队做什么的简明说明，它包括为什么IS团队存在、有什么业务以及它为公司提供什么目标和功能。观察那些公司使命成为IS使命的想法或题材。这里有一些开发IS任务的提示： 1. 任务是团体的目的等，即团队存在的原因 2. 任务回答“为