销售业务技巧培训之1.ppt
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业务篇第一册 访前准备;课程目标 学完本单元后,你应该能够在拜访客户之前,做好该作的事,带好该带的东西,并能充满信心,迎接一天的挑战。;访前准备的重要性 顶尖的业务员发现他们之所以成功,百分之九十仰赖充份的事前准备,因此访前准备可以说是「成功者与失败者之间的抉择」。;何谓访前准备 在拜访客户之前所需事先准备的事情,以便能更从容的面对客户的挑战。这些事情包括了该做的事和该带的东西,如检查交通工具、整理欠条、查询资料、准备样品册等,并能带着高昂的干劲和信心出门。;壹.访前准备该作的事 一.整理工具: 将订货单、发票、对帐单、等相关工具准备好,以便接受订货及收款之用。?二.拟定拜访客户及路线: 将今日要走的区域、路线及拜访的客户,做一妥善规划及安排,使你能更有效率。;三.修饰服装仪容: 人要衣装,佛要金装,整齐、清洁、简单、不花俏、不随便、有精神的服装仪容,将使你显得更专业,更易于让人信任。?四.检查交通工具: 你的交通工具是你最佳的工作伙伴,它让你更快也更轻松的到达目的地,所以出门前应做简单的保养工作,并保持清洁,切记安全第一。;五.预约: 与重要客户约定拜访或收款的时间或事项,使你的拜访不至落空。?六.内部协调: 与司机、工程部人员、财务、库务、主管、同事等协调有关送货、库存、促销、帐款等事项。;七.订定销售计划: 拟订一般机型、重点机型及新机型等销售计划,把握销售重点,才能使业绩有效达成。?八.查询资料: 查阅客户资料卡,得知上次拜访纪录、客户使用情况、进货机型等相关资料,使你在拜访前便了解对手情况。;贰.访前准备该带的东西?一.各项表单:如订货单、对帐单、欠条、客户记录卡等。二.文具用品:如笔、笔记本。?三.辅助工具:硬币或电话卡、手机、宣传页、样品册、目录、促销品等。;叁.访前准备应有的心理建设 业务员的每一???永远是崭新的一天,昨日的成功与失败,并不会影响今天的成败,每天都应以新的活力与信心去面对客户。你是去协助客户经营商店,介绍优良的产品给他,帮助他赚钱,而不是拜托他帮我们卖产品。身为公司的业务代表,你的言行将影响客户对公司的看法,身负雀友商誉的使命,须有大公司的风范与作为。信用是一家公司与人交易的基础,诚实是我们的原则,服务的热诚永远不变,品质是你们的后盾。当你有正确的体认后,便可迈开大步,迎向客户。 ;肆.结 论 冲劲十足的业务员总迫不及待要去接触客户,尽快取得订单,但却经常不得其门徒劳而返,这是因为他忽略了访前准备的重要。试想,当客户对你的新产品开始产生兴趣时,你却苦于没样品展示;当客户准备付钱给你时,你却拿不出发票;当你接到一大笔订单时,却发觉仓库中空空如也,这些不但会使你一时出丑,使你显得不够专业,客户对你的印象也就大打折扣。避免这些情况你唯有确实做好访前准备,那么,从今天起你将是个专业的业务代表。 ;附件 访 前 准 备 检 查 表?一.销售目标及拜访路线:?二.重点机型及新机型销售计 划:;三.在出门之前,请依序检查下列事 项是否完成:?1、修饰服装仪容:头发、衣服、鞋子等 干净卫生。2、检查交通工具、通讯工具等。3、整理工具:文件包、笔、笔记本、名 片、样品彩页、小赠品、产品目录、 海报、客户拜访档案表等。4、预约:约定拜访或收款时间及事项。;三.在出门之前,请依序检查下列 事项是否完成:;四.带着信心、希望出门? 1、爱拼才会赢。? 2、向前走、什么都不怕。 ;谢谢!
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