护理行政查房共情在护患沟通中应用.ppt
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; 前 言;提 纲; 共情的概念; 共情的含义;护士表达对病人
情感和状况的理解
——表达共情
; 共情的作用 ;;应用共情的注意事项; 应用共情促进护患关系;; ;第l步:倾听;第2步:换位思考;第3步:信息整理;第4步:信息反馈;第5步:共情检验;
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