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浅谈护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用效果观察

张义熊鑫赵萌

重庆北部宽仁医院，重庆400000

摘要：目的：给予急诊输液患者强化护患沟通技巧的应用，对其临床应用效果进行观察。方法：于我院患者中选择急诊输液

患者作为研究对象，随机纳入实验组70例、对照组70例，分别强化护患沟通技巧的应用或应用常规护理。结果：实验组患

者的人际关系敏感因子、焦虑因子、护理总满意度、护患纠纷发生率各项情况均优于对照组患者，P＜0.05.结论：护患沟通

技巧在急诊输液护理中的应用效果良好。

关键词：护患沟通技巧；急诊输液护理；应用效果

中图分类号：R472文献标识码：A

在急诊临床上，输液为应用频率较高的一种治疗第二，在与患者进行沟通的过程中，护理人员应

模式，且该过程中具有患者数量多、疾病种类复杂、保持平等、尊重的态度，使用合适的称谓呼唤患者，

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停留时间短以及用药品种多等多方面特点，但是受到在尽量短的时间内熟记患者的姓名以及用药禁忌，且

患者情绪、依从性以及各个方面的客观因素影响，急在给予患者输液之前，应首先对其信息进行严格核对，

诊输液过程中易出现护患纠纷，为了对这一情况进行了解患者的输液状态，同时也有利于患者感受到自身

改善，需要护理人员强化对于护患沟通技巧的应用，被重视和尊重。

以促使急诊输液护理工作整体效果得到改善。我院本第三，护理人员在日常工作之余，应注重提升自

次研究将140例急诊输液患者作为研究对象，对其临身的护患沟通技巧应用能力，积极向工作经验丰富的

床应用效果进行观察，现在进行如下报道。护理人员学习，例如如何采用正确的方式鼓励患者、

1资料与方法如何提升患者的护理依从性、如何缓解自身的不良心

理状态、如何帮助患者疏导情绪等，以促使护理人员

1.1一般资料

自身的工作状态和工作水平得到不断提升，也就有利

全部研究对象共140例，均为急诊输液患者，入

于更加有效的应用护患沟通技巧和提升患者的输液治

院时间为2020年5月——2021年5月，随机分为两组。

疗效果。

实验组：性别比例为38（男）：32（女），年龄跨度为

第四，对于患者以及患者家属，护理人员应给予

24（岁）——74（岁），平均为47.33±5.32（岁）；对

热情的接待、全面的关怀和充分的尊重，细致查看患

照组：性别比例为36（男）：34（女），年龄跨度为25

者的个人基本资料，采用轻柔亲切的语气与患者进行

（岁）——75（岁），平均为46.45±5.13（岁），P＞

交流，并在沟通过程中尽快掌握患者的性格特点以及

0.05.本次研究已经过我院伦理委员会同意，患者或家

理解能力等，并根据此采用合适的语言与患者交流，

属已经签署知情同意书。

以帮助患者更加有效的了解各方面实际情况，也就可

1.2护理方法