东营市2016年继续教育-专业技术人员执行力与创新服务力72分.docx

72分1.执行力对企业而言执行力就是（）。 (单选 )A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。 (单选 )A韦尔奇B王石C柳传志D马云3.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。 (单选 )A全员性B系统性C操作性D可量化性4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程 5.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程 6.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 )A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程7.（）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则8.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则9.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。 (单选 )A积极性B专注性C认真度D专一性10.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统11.（）是确保执行能力的最后一项要素。 (单选 )A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统12.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (单选 )A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划13.影响员工执行力的因素不包括（）。 (单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。 (单选 )A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素15.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统16.执行力的流程不包括（）。 (单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程17.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程18.（）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。 (单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程19.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 )A制度性B技术性C程序性D固有性20.企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。 (单选 )A一般B核心C关键D重要21.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。 (单选 )A 自尊B自信C自爱D自我22.企业价值观不包括（）层面。 (单选 )A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面23.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (单选 )A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面24.服务创新活动在（）表现得尤为突出。 (单选 )A信息产业B生产产业C化工产业D运输产业25.外包服务的类型不包括（）。 (单选 )A商业流程外包B信息技术外包C知识流程外包D建筑业外包26.（）是服务业发展的需求基础。 (单选 )A城市化B农业化C现代化D信息化27.（）不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。 (单选 )A人才状况B产业基础C地理位置D城市环境28.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。 (单选 )A基本B根本C特殊D重要29.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。 (单选 )A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力30.精准有效专业的()能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一 (单选 )A服务B生产C销售D推销31.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。 (多选 )A意愿B能力C程度D动力32.团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。 (多选 )A战略B决策C目标D计划33.下列属于执行力关键要素的是（） (多选 )A有效沟通B资源保障C规则认同D激励与监控34.下列选项中属于执行力的关键因素的是（） (多选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力35.复杂人际关系协调包括（）。 (多选 )A利益认同B规则解释C应变能力D制度约束36.下列选项属于执行力的原则的是（） (多选 )A自上而下与自下而上机制的融合协同B权变与规则C责任心导向，目标导向D自适应调整和组织能力的不断提升37.下列说法正确的是（） (多选 )A人员流程是指用对的人B战略流程是指做对的事C运营流程