电子邮件技巧材料.pptx

;如何发送邮件;培训目录;正确使用发送，抄送，暗送 ;公司邮件内容主要分为两类一是问题沟通类二是信息类。包括报告、申请、征求意见稿、非正式的小范围的通知、报表、工作小结等。 一、问题沟通类是以问题沟通单位形式出现。 ;二、信息类邮件（包括报告、申请、征求意见稿、非正式的小范围的通知、报表、工作小结等） （一）关于主送 应根据邮件的内容及发件、收件人的隶属关系及职权范围确定收件人。 确定收件人规范是： （1）请示，报告、工作小结、报表等一般只写一个抄送人即直属上级，如上级有要求可同时抄送平行部门，否则无需抄送。 除隔级负责人直接交办的事项外，一般不需主送必要时可抄送给隔级负责人。 （2）受双重领导的员工向上级发邮件，应当根据邮件内容，即针对具体业务活动的职权归属写明主送人和抄送人。 例如员工一天以上三天以内假期申请，依据流程主送应是所在公司总经理，抄送为所在公司企管部，所在部门负责人，如请假员工为部门负责人则抄送为所在公司企管部、所在系统负责人。 （二）关于抄送 抄送范围得当，有助于邮件处理，否则将贻误沟通或造成人力、物力的浪费。 1．应当抄送的情况 （1）除主送人外，需要监督执行或知晓邮件的其他人，应列为抄送人； （2）向下级或者本系统的重要行文，应当同时抄送直属上级； （3）上级向受双重领导的下级发邮件，必要时应当抄送其另一个上级； （4）下级因特殊情况必须越级请示时，应抄送被越过的上级； （5）上级越级向下级行文时，可以抄送受文下级的直属上级。 2．不应当抄送的情况 凡与邮件办理无关的人一律不予抄送。 ??;1.发送邮件时要明确收件人的范围，不遗漏需要发送的人，不发给无关人员。 2. 连续回复、转发邮件，要重新整理和明确邮件内容，避免沟通有误，邮件发送前，检查一遍，确认无误后再发。（不要将回复了十多层的邮件直接转发） ;如 何 写 主 题;如 何 写 正 文;如 何 写 正 文;文件夹分类;结 束 签 名;?附 件 ;?回 复 技 巧 ;发邮件要点; 职业素质从点点滴滴培养！！ 关注细???，提高效率，改善细节，提升品质！！！！