中华讲师网-杨赟礼：新店开业筹备.ppt

人员管理 六、做好相关培训 开业期间事务繁杂，很多新人面对突发情况不知如何应对，需对导购进行培训，统一对外口径及应对方法。 1、促销活动内容培训； 2、店铺暗语培训； 3、应对各类情况的统一口径； 4、开业活动情况培训； 一、货品筹备 1、提前与商品部门同事沟通货品类别的设置； 2、根据店铺面积合理控制库存； 3、提前进行店铺货品补充； 4、与物流协商到货时间，准备人手。 新店开业前期，货品的保障也是非常的重要，要提前做好店铺货品类别设置，保证货品的充足。 二、防盗扣的安装 1、对安装防盗扣人员进行培训，统一安装位置； 2、注意安装方法，避免弄脏、弄坏衣物； 2、内衣货品不能安装防盗扣。 新店开业前期，大量货品需要安装防盗扣，人多手杂，容易安装错误。 一、相关物品筹备 新店开业事项较多，应提前准备店铺所需用品，以备不时只需。 1、相关物品包括办公用品、后勤用品、导购用品； 2、提前搜集店铺所需物品，准备申请； 2、开业前一周内将相关准备到位； 3、办公耗材准备齐全后，妥善保管，由专人负责。 三、合理规划卖场，保持通道顺畅 新店开业，在通道设置需要以通畅为主，特别是主入口区域，避免过多道具形成堵塞，进出困难，造成事故隐患。 1、主入口和出口区避免大量道具，人员拥挤时容易引起意外； 2、利用道具在中场形成通道回路，有效圈住客流； 3、确保安全通道的正常使用，如遇突发情况可快速疏导人群； 4、导购做好有效引导，将人群向内场或其他楼层疏导。 四、做好各类应急预案 新店开业期间，客流较大，容易发生各种突发情况。由于很多员工缺乏应对经验，需提前制定各类应急预案。 1、客流过多，货场拥挤； 2、突发火警； 3、发生殴打事件； 4、试衣、收银排队人员过多； 5、…… 培训体系及培训师培训实战专家：杨赟礼 培训体系及培训师培训实战专家：杨赟礼 培训体系及培训师培训实战专家：杨赟礼 培训体系及培训师培训实战专家：杨赟礼 培训体系及培训师培训实战专家：杨赟礼 培训体系及培训师培训实战专家：杨赟礼 培训体系及培训师培训实战专家：杨赟礼 * * * * * * 可提前写价格签， * * * 前期筹备工作 突发事件处理 店长阳光心态 店铺细节管理操作 你做好吃苦的准备了吗? 店长阳光心态 你做好吃苦的准备了吗? 优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信好运气会眷顾积极乐观的人 （1）??仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 （2）??逐一找出您要进行的步骤。 （3）??拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4）??观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。 过去的他（她） 成功的他（她） 海 伦 看不见听不见的残疾人 作家 吕 蒙 被人叽为吴下阿蒙 白衣过江，打败关羽的名将 勾 践 亡国的国君 成功的复仇者 里 根 二流演员 美国总统 吴士宏 护士 TCL集团副总裁 * 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人 YES， I AM READY！ 前期筹备工作 突发事件处理 店长阳光心态 店铺细节管理操作 前期筹备工作 人员管理 一、人员合理分配 新店开业新人较多，没有过多的实战经验，面临一个空空的卖场，会感到茫然失措，要求我们店长要会合理安排我们的人员进行工作。 1、根据楼层分布，进行合理安排人员； 2、将准备工作分门别类，找出适合的人员； 3、根据店铺面积安排人员打扫卫生； 人员管理 二、安排带教人员 进场期间的工作较为繁琐，需要老员工带领新员工完成，同时明确其责任内容，将责任落实到人。 1、召集老员工，明确每个人所要负责的内容； 2、告知要求，明确责任； 3、将新老员工分组安排； 人员管理 三、提前排班 进场期间的工作非常辛苦，需合理安排，确保开业期间人员的精神状态。 1、提前对开业期间的班次进行安排； 2、安排轮休，确保开业当天人员精神状态。 人员管理 四、规范店铺制度 家有家规，店有店规。需制定店铺各项规章制度，明确各项要求。 1、制定后组织店铺人员学习； 2、可以张贴在员工休息室，供员工学习； 人员管理 五、后勤关怀 进场期间的工作非常辛苦，且灰尘气味较大，需要更多的关心员工，使他们感受到公司的关怀，增加企业凝聚力。 1、准备口罩，饮用水； 2、准备常用药品，预备突发状况； 3、如工作较晚，需提前考虑夜宵问题； 4、夜间交通及安全； 5、也许我们无法在物质上提供很多，但可以在精神上给予更多关怀。 培