机动车维修服务规范相关制度.pdf
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机动车维修服务规范
Servicespecificationformotorvehiclemaintenanceandrepair
2016-12-30发布2017-02-01实施
天津市市场和质量监督管理委员会发布
DB12/T689—2016
I
目次
前言 II
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4基本要求 2
5维修服务流程 2
6服务质量管理 5
7诚信经营 6
附录A（规范性附录）机动车维修竣工出厂合格证 7
参考文献 8
DB12/T689—2016
II
前言
本标准编写按
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JT／T816-2024机动车维修服务规范.pptx
JT/T816-2024机动车维修服务规范JT/T816-2024是中国汽车行业一项重要的技术标准，它详细规定了机动车维修服务领域的规范和要求，旨在提升维修质量，保障消费者权益。hdbyhd
适用范围和背景适用于中国本规范适用于中国境内所有机动车维修企业，涉及汽车维修的各个环节。覆盖各类型车辆本规范覆盖轿车、卡车、客车等所有类型车辆的维修服务。提升维修服务质量制定本规范旨在提升机动车维修服务质量，保障消费者权益，促进行业健康发展。
参考标准11.GB/T19001-2016质量管理体系要求，为本标准提供了质量管理体系框架。22.GB/T27922-2011服务质量管理体系要求，为本标准提供了服
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天津市地方标准
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机动车排放达标维修服务规范
Maintenanceservicespecificationformotorvehicleemissionqualified
天津市市场监督管理委员会
发布
DB12/T1055—2021
前
言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由天津市交通运输委员会提出并归口。
本文件起草单位：天津市道路运输事业发展服务中心、天津市市政工程设计研究院、中汽数据有限
公司。
本文件主要起草人：慈维超、杨亮、张家
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DB34_T2467-2015_机动车尾气遥测设备维修服务规范_安徽省.docx
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机动车尾气遥测设备维修服务规范
Maintenanceservicespecificationofremotesensingequipmentformotorvehicle
exhaust
安徽省质量技术监督局发布
DB34/T2467—2015
前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。
本标准由安徽省服务业标准化技术委员会提出并归口。
本标准起草单位：安徽宝龙环保科技有限公司、安徽省质量和标准化研究院、芜湖市标准计量情报
所、安徽宝龙环保科技测控有限公司。
本标准起草人：洪顺坤、张士巧、吴倩
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机动车维修服务协议2024版样本一.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
机动车维修服务协议2024版样本一
本合同目录一览
1.机动车维修服务协议的定义与范围
1.1定义
1.2范围
2.双方权益与义务
2.1维修方的权益与义务
2.2车主的权益与义务
3.维修服务内容与标准
3.1维修服务内容
3.2维修服务标准
4.维修费用与支付方式
4.1维修费用
4.2支付方式
5.维修时间与交车时间
5.1维修时间
5.2交车时间
6.保修政策与售后服务
6.1保修政策
6
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2024机动车终身保养及维修服务合同版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024机动车终身保养及维修服务合同版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1保养服务
1.1.1定期保养
1.1.2非定期保养
1.1.3保养零件更换
1.2维修服务
1.2.1小修服务
1.2.2大修服务
1.2.3紧急维修
1.3检测服务
1.3.1车辆性能检测
1.3.2故障诊断
1.3.3安全检查
2.服务范围
2.1适用车型
2.2适用地区
2.3服务有效期限
3.服务费用
3.1保养费
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机动车维修服务协议范本2024版版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
机动车维修服务协议范本2024版版B版
本合同目录一览
1.机动车维修服务协议
1.1定义与术语解释
1.1.1机动车
1.1.2维修服务
1.1.3协议
1.2双方权益与义务
1.2.1甲方权益与义务
1.2.2乙方权益与义务
1.3维修服务内容与范围
1.3.1维修服务内容
1.3.2维修服务范围
1.4维修服务费用
1.4.1费用计算方式
1.4.2费用支付方式
1.4.3费用退还与赔偿
1
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机动车维修服务合作协议范本版A版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
机动车维修服务合作协议范本版A版
本合同目录一览
1.合作协议概述
1.1合作协议的定义与范围
1.2合作协议的宗旨与目标
1.3合作协议的效力与期限
2.合作双方的基本信息
2.1甲方（维修方）的基本信息
2.2乙方（客户方）的基本信息
3.维修服务的范围与内容
3.1维修服务的具体项目
3.2维修服务的质量标准
3.3维修服务的价格与支付方式
4.维修服务的预约与执行
4.1预约方式的确定
4
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DB32T1227-2008 机动车维修服务质量规范.pdf
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备案号：23255-2008
省巴出
ITL
万标准
苏
江
DB32/T12272008
机动车维修服务质量规范
Servicequalitycriterionformotorcyclerepairing
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江苏省质量技术监督局发布
DB32月1221~2008
目；欠
目H吕
1范围...............................................................................1
2规范性引用文件.............................
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机动车维修服务质量规范
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行政许可业务系统培训：机动车维修服务许可证审批;课程目标：掌握行政许可业务系统操作;课程内容概述：审批流程详解;法律法规依据：相关政策解读;系统登录与界面介绍;许可申请：在线提交申请材料;材料清单：所需准备的证明文件;申请表填写：注意事项与技巧;营业执照：上传与审核标准;场地证明：租赁合同或产权证明;技术人员资质：资格证书要求;设备清单：设备型号与数量;环保措施：废弃物处理方案;安全生产制度：安全管理规定;申请提交：确认信息无误;受理阶段：系统自动受理流程;受理通知书：下载与打印;初审环节：材料初步审核;初审要点：关注重点内容;补正告知：需要补充的材料;补正材料上传：及时补全信息;专家评审：技
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DB12T 690-2016 机动车维修服务客户满意度评价方法.docx
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机动车维修服务客户满意度评价方法
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2016-12-30发布2017-02-01实施
天津市市场和质量监督管理委员会发布
DB12/T690—2016
I
目次
前言 II
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4客户满意度评价指标 2
5客户满意度调查方法 3
6客户满意度评价方法 8
附录A（资料性附录）天津市机动车维修服务客户满意度评价问卷
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点击下载DB12T690-2016机动车维修服务客户满意度评价.PDF
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天 津 市 地 方 标 准
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机动车维修服务客户满意度评价方法
The evaluation method of customer satisfaction for motor vehicle maintenance
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2016 - 12 - 30 发布 2017 - 02 - 01 实施
天津市市场和质量监督管理委员会 发 布
DB12/T 690—2016
I
目 次
前言 ..............................