诚信通的操作技巧交流.doc

阿里巴巴诚信通影响客户效果揭秘之贸易通在线时长 　　影响客户效果是因素很多，本次给大家隆重介绍阿里旺旺在线时长对效果的影响！它可是影响效果指数的狠角色！ 为什么这么说？我们先要从效果的构成来说起—— 　　虽然，反馈总量是三项反馈指标的总和，但最近30天贸易通留言反馈量是占总反馈的5~6成以上。 　　所以，增加旺旺在线时长可以直接提升旺旺的留言反馈从而直接提升客户的反馈总量。 　　从相关性分析来看，旺旺在线时长是跟客户反馈量0.282,也是目前众多指标中跟总反馈量相关性最大的。 　　打个比方： 　　一个旺旺在线，另一个不在线，买家有什么问题倾向于直接问下那个在线的，所以旺旺在线时间越长，旺旺的留言反馈也会越多哦！ 　　我们可以这么对客户讲，两家店虽然东西都陈列得很好，但是一家店一个人都不在，连问下价格都问不了，另一家前台导购笑容可掬，客户当然选择有人接待的啦！所以最好旺旺经常在线，让你的店里服务常驻下来！ 原创文章如转载，请注明：转载自天津通用卓业　/ 本文链接：/tjec/News/shangwukuaiche/  诚信通会员是否可以使用阿里巴巴诚信通的商标? 最近很多阿里巴巴诚信通客户来电话或者在贸易通上询问是否可以使用阿里巴巴诚信通的商标标识，小弟在这里给大家解释一下！ 如果您在加入阿里巴巴诚信通以后，作为诚信通会员，您是可以把阿里巴巴网站大力进行推广的诚信通商标添加到您自己企业的独立网站上作为链接或者标示的，并且还可以印在您企业的个人名片之上，以此共享阿里巴巴诚信通强大的品牌知名度，来提升您企业的形象。 原创文章如转载，请注明：转载自天津通用卓业　/ 本文链接：/tjec/News/shangwukuaiche/ 如何发布五星级的诚信通供应信息 　　对于阿里巴巴诚信通所有的供应信息来说，不同的行业信息的整体质量也是不同的，其实达到四星级、五星级的信息基本都属于信息质量比较好的供应信息了，所以在这里我们建议您多发一些四星级以上质量的供应信息就可以有效的利用阿里巴巴诚信通的。如果大家希望自己发布的信息质量能够好一点的话，可以参照下面这些建议： 　　一、详细填写产品属性： 　　在您发布供应信心的整个过程中，产品属性是一项非常核心的填写内容。您必须把详细的产品参数尽可能地填写完整、清楚，以便需要您产品或者服务的客户能够全面的了解您的情况，以便促成交易；各项产品的属性在填写完整的情况下，既有利于促进买家做出决定，也节省了与卖家就产品或者服务信息本身的沟通成本。 　　二、详尽有效的信息标题： 　　您发布信息时，产品或者服务的标题是信息内容的核心浓缩，是一种精华的表现。表述非常清晰并且包含产品关键信息的标题，能够让需要您产品的用户更容易的了解您的产品以及服务，从而吸引买家对您提供的产品或者服务产生更多的兴趣。在填写标题的时候，以下几个方面需要特别注意： 　　1、一条信息一般情况下只包含一个产品。一个信息标题只描述一种产品或者服务，多个产品最好不要放在同一个标题中； 　　2、信息标题一定要包含产品或者服务的相关关键字，以便更好的搜索； 　　3、标题中适当增加和产品或者服务相关的描述性词汇，丰富标题的内容，突出产品的卖点；如可以在标题中表明支持混批、支持支付宝、产品品牌、具体型号、款式、颜色、材质、相关功能、产品特性、促销折扣信息等等。 　　三、提供真实有效的产品实拍图片： 　　阿里巴巴诚信通会员在发布产品或者服务信息时，一定要上传您产品或服务的清晰实拍大图，在图片中最好能够体现出产品细节，图片不要重复出现，方便买家在第一时间能直观了解您的产品；诚信通会员每发布一条信息可以上传三张产品图片，请上传与产品有相关性的实拍大图，请不要上传与您能够提供的产品或者服务无关的图片。 　　四、翔实的产品或者服务说明： 　　详细说明承载了整个产品或者服务的详细介绍，详细介绍里面可以添加多张图片，其中包括产品的细节图、体现产品性能、产品制造材料、详细参数表、型号、用途，包装、使用说明，售后服务等方面，您发布的信息能够做到图文并茂，突出您产品的优势以及特点。它是买家进行下单交易决策的一个重要组成部分。 　　当然我们在针对不同行业的特点时，详细说明可能存在着不同的介绍方式及侧重点。下面举例说明一下： 　　1、比如在消费品类行业中，尤其是在小商品、服装、数码产品等行业中，除了详细的产品文字说明比如产品原料，具体参数，适合人群，包装，运费，服务保障等外，还需要提供有多维度的产品细节图片，让买家可以更全面的了解产品； 　　2、比如在工业品类原材料类的行业中，则更侧重填写全面的产品介绍，提供详细产品参数表格或图片，相关技术文档，能够提供的售前售后服务，退换货问题等，同时建议上传部分的产品细节图片； 　　3、比如加工类的行