2016尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试.docx

一、 单选题（题数：50，共?50.0?分） 1 演讲前，下列做法不恰当的是（）。 1.0?分 窗体顶端 A、  HYPERLINK javascript:void(0); 选择得体的而非昂贵的服装 B、  HYPERLINK javascript:void(0); 选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色 C、  HYPERLINK javascript:void(0); 与听众保持距离而非打成一片 D、  HYPERLINK javascript:void(0); 预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑 窗体底端 我的答案：C 2 大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。 1.0?分 窗体顶端 A、  HYPERLINK javascript:void(0); 领导 B、  HYPERLINK javascript:void(0); 主持 C、  HYPERLINK javascript:void(0); 观众 D、  HYPERLINK javascript:void(0); 记者 窗体底端 我的答案：A 3 消费者意识不会要求企业（）。 1.0?分 窗体??端 A、  HYPERLINK javascript:void(0); 根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境 B、  HYPERLINK javascript:void(0); 企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁 C、  HYPERLINK javascript:void(0); 努力开发消费者所需要的新产品或服务方式 D、  HYPERLINK javascript:void(0); 保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的 窗体底端 我的答案：D 4 （）可以有效克服人际交往中的障碍。 1.0?分 窗体顶端 A、  HYPERLINK javascript:void(0); 微笑对待一切事物 B、  HYPERLINK javascript:void(0); 注意自身的气质 C、  HYPERLINK javascript:void(0); 认识和完善自我形象 D、  HYPERLINK javascript:void(0); 和人握手多握一会表示真诚 窗体底端 我的答案：C 5 （）属于一上来开门见山式的开场白。 1.0?分 窗体顶端 A、  HYPERLINK javascript:void(0); 抒情 B、  HYPERLINK javascript:void(0); 提出问题 C、  HYPERLINK javascript:void(0); 惊人的事实 D、  HYPERLINK javascript:void(0); 从演讲者自己说起 窗体底端 我的答案：B 6 企业应该将与（）放在首位。 1.0?分 窗体顶端 A、  HYPERLINK javascript:void(0); 供应商 B、  HYPERLINK javascript:void(0); 消费者 C、  HYPERLINK javascript:void(0); 官方 D、  HYPERLINK javascript:void(0); 企业 窗体底端 我的答案：B 7 （）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。 1.0?分 窗体顶端 A、  HYPERLINK javascript:void(0); 信誉 B、  HYPERLINK javascript:void(0); 素质 C、  HYPERLINK javascript:void(0); 经营 D、  HYPERLINK javascript:void(0); 意外 窗体底端 我的答案：C 8 关于企业文化的软的一面，下列说法错误的是（）。 1.0?分 窗体顶端 A、  HYPERLINK javascript:void(0); 事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑 B、  HYPERLINK javascript:void(0); 企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段 C、  HYPERLINK javascript:void(0); 它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面 D、  HYPERLINK javascript:void(0); 企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力 窗体底端 我的答案：B 9 （）是公共关系的根本目的。 1.0?分 窗体顶端 A、  HYPERLINK javascrip