助手使用常见问题.doc

18助手企业版使用指南 刷机前准备 必知1：使用本软件前请一定确保你的手机已经安装驱动！如果你的手机还没安装驱动！请使用手机自带的驱动软件或者使用其他助手类软件（类似91助手）进行安装驱动！安装完成后才可能跟我们软件通讯！安装完成后必须关闭相应的助手软件，因为一台电脑只允许1个ADB协议存在，如果他们助手类软件开启，我们的软件会无法跟手机通讯 必知2：360会误报：使用本软件前，请先关闭360安全卫士！（我们公司已经跟360公司提交白名单需求！）但由于360监控手机通讯协议，只要涉及到手机安装应用等权限，他们都会报病毒提示或权限信任提示，你只要选择信任此应用即可使用本软件前，请先关闭360或改用“QQ软件管家”即可！或直接设置到360白名单！ 必知3：你的电脑必须联网，因为每次安装成功的数据都会提交到服务器网络！ 如果360提示联网权限 点击“允许”即可，否则无法成功提交数据服务器！导致统计不到数据或无法正常使用本软件！ 其他介绍 登陆软件后，服务器会定期更新要安装的软件！ 请确保你的网络畅通！第一次下载可能有点时间长，但下载完第二次登陆就不需要再下载了 因为第一次 进入登陆界面后点应用安装 3、点击“应用安装”，第一次安装会首先自动安装驱动，安装完成后手机会自动检测安装。； 4、开始有安装进度条，当手机铃声响起，手机上有红蓝界面交替出现，刷机成功。 详细介绍和常见问题 使用前先确保数据线稳定和安装 ：数据线不稳定？部分机器插入后不太稳定！是因为数据线不太匹配的原因，有很多机器的数据线接口有细微差异会导致不稳定，导致检测不到机器！所以如果检测不到，请使用机器使用专用线！ 如果所有步骤都成功安装，请多插拔几次数据线！ 如果打开打开USB调试？ 什么是USB调试模式？如何打开USB调试模式？ 答：1、什么是USB调试模式？ USB 调试是 Android 提供的一个用于开发工作的功能，使用该功能可在计算机和 Android 设备之间复制数据、在移动设备上安装应用程序、读取日志数据等等。只有在打开了 USB 调试的前提下，18助手才能与移动设备建立有线连接。默认情况下，USB 调试是关闭的，您需要手动打开它。 2、如何打开USB调试模式？ 目前大部分Android设备打开USB 调试模式的步骤都是相似的。常规打开USB调试模式的步骤如下： 1）启动手机进入，按手机Menu键（菜单键），在弹出的菜单中选择Setting/设置；或者在应用程序中找到设置程序，点击进入；在设置界面选择进入应用程序选项；进入“应用程序”界面后找到开发选项，选择进入后勾选USB调试选项即可。以上操作可以在没有与电脑进行连接的状态下完成。 Bin\Driver\Driver 点确认就可完成安装！ 为何手机与18助手[企业版]无法连接？ 首先查看是否已经安装驱动，在设备通过数据线连接上电脑后，打开设备管理器（右键单击“我的电脑/计算机”，选择“管理 – 设备管理器”）如果没有安装过驱动或安装驱动失败，则会出现打了问号或是感叹号的设备，如果该手机已经成功安装驱动，则能找到类似「Adb Interface」或者「Android USB Device」之类的设备。 如果检查确认驱动已经成功安装， 却依然连接不上电脑，请按照下面的方法进行操作！ 1、打开USB调试模式（详情请点击帮助页面的“如何打开USB调试模式”。） 2、数据线有问题 换数据线。因为有的数据线其实只连接了一部分线路，只具有充电功能，不能传输数据。 3、电脑接口有问题 常见于网吧和旧电脑。要么换别的接口试试，要么换台电脑。 4、手机上的usb接口连接有问题，比如针脚断了 售后或者修手机的才能解决问题。 5、连接断开 一般出现在手机usb接口比较松的情形下，稍微震动就可能导致连接中断。请刷机的时候尽量避免移动手机和震动。 6、检查是否使用过系统（电脑上的操作系统）优化 检查下您的系统优化记录，看是否优化了一些和手机或者是连接相关的启动项。如果有，重新开启启动项，并重启电脑即可。 7、系统问题 最后，如果排除以上7个问题都还连接不上电脑，可能就是您电脑操作系统的问题，建议您换台电脑，使用同一根数据线进行连接，如果连接成功，则说明您原来使用的操作系统有问题。 为什么我的手机不能安装音乐？ 请确认您的手机是否插入SD卡，我们只允许音乐安装在SD卡上。 装软件后能正常开机，但使用中有某某软件报错，怎么办？ 答：到应用程序管理里找到它清除数据：设置 应用程序 管理应用程序 全部 （点有问题的软件） 清除数据（或卸载，重新安装）。