业务员小区-推广手册.doc

PAGE PAGE 10 广东润立涂料集团有限公司 HYPERLINK / 油漆十大品牌 HYPERLINK 第一部分：小区推广业务管理制度 第一节：员工的招聘与培训 招聘 根据实际工作需要，形象店负责人提出书面计划（包括：人员数量，工作计划，工资水平，工资支付）申报至总经理。未经总经理（或授权人）批准，严禁私自安排业务人员上岗。 招聘条件： ①性别不限，女性优先，年龄在21岁以上，女性身高在1.58米以上，男性身高为1.68米以上. ②原则上要求高中或中专以上学历,相貌端正,仪表稳重大方,语言表达能力强、思维敏捷、性格外向活泼、善于与人沟通，热爱推销工作，对工作尽职尽责，能吃苦耐劳。 ③有良好的心态，富有团队精神强，服从管理。曾从事保险、保健品工作或涂料行业工作的人员考虑。 ④无过重的家庭及个人负担。 二、培训 一）培训方式： 1、岗前培训：由总经理、扶持组长、技术员组织对新人员岗前集中培训。 2、工作中培训：由老业务员、扶持组长在工作中对具体工作事项问题进行针对性培训。 例会培训：每天早上、每周六、每月月底都必须组织一次会议，由扶持组 长或总经理主持，并把此时间定为例会时间。利用晨、周、月工作例会，对新业务员进行培训。 二）培训内容： 推销员素质教育 行业知识。包括行业结构、销售渠道、销售模式、公司简介。 产品知识、施工工艺及注意事项，漆病出现原因及解决方法，产品体系、包装及价格。 营销理论知识，业务技巧，工作内容、方法和技巧。 行政管理制度与销售政策。 团队精神训练 实操。 第二节：员工工作及业务管理 一、业务推广 业务代表对所负责片区内的小区进行祥细的调查工作，包括名称、地段、规模、人气、入住率、装修情况、装修水平等方面内容，认真填写《小区调查表》。 根据《小区调查表》显示的信息有针对性、次序性、选择性列举目标小区，制订工作计划。 在目标小区内上门拜访客户，寻找目标客户向其推销产品，针对访谈效果确定跟踪力度，通过回访巩固推销成果，力求完成缔结工作。 建立涂料销售的中间网络 涂料销售中油工、木工参与的影响力较大。 根据整体销售工作安排，在特定工作场合如小区、装修施工地点、劳务人员集中地接近并网络油工、木工。 建立油工、木工档案，经常联络、逐步与他们拉近距离。让他们帮助推荐公司产品。 配合各形象店导购员完成购买工作。 业务渠道开发 拜访装修公司，让其认识、了解、选用公司产品，继而建立长期稳定的业务关系。 与涂料销售的上游环节如板材商、水电商建立良好的合作关系，让他们提供顾客信息。 派遣骨干人员，开展对分销商的管理和跟踪。 执行公司制订的即时性促销、公关、宣传等营销活动计划。 其他工作，针对业务开展情况，公司可随时调整工作重点和人员布置。 认真填写日、周、月等营销计划表格，做好市场总结工作。 工作制度 业务代表在工作时即代表公司形象，因此工作期间须衣冠整洁、举止大方，言谈文雅。男性不能穿背心、短裤和拖鞋，女性不得浓妆艳抹。 进入小区开展业务应做好与物业部门公关工作，得到允许后方可进行销售，不得与小区各部门引发纠纷影响工作进展。 尊重顾客选择，不得强买强卖。登门拜访应及时表明身份，以免误会。 推销过程中不得批评、抵毁对手。 未经公司许可不得向顾客作出降价、优惠等承诺。 服从业务部或办事处的工作分配的区域划分，不得私自跨区域销售。 按时上下班，上班之前必须按时参加业务部的晨会，超过下班时间后方可离开工作岗位，特殊情况事先说明。按时出席公司的周会、月会、及培训。 白天进入小区工作时必须按时到岗，不得在工作时间处理私人问题，不得串岗，中午可根据业务情况灵活安排午休，时间不超过2小时，对于每天的小区工作应如实填写相关报表和工作记录。 每个月每人有两天休息日，休息日外请病假须有区级医院的病历，病假不多于2天，（特殊情况请示总经理批准，并说明原因）事假不得超过3天。病假和事假不计工资。未请假私自离开工作岗位者，以旷工论处，月旷工累计2天者立即辞退。 不得在工作中销售非本公司的产品，不得向其他公司或个人提供顾客名单和本行业信息，更不得兼职，否则扣除全部工资并开除处理。 公司提供的产品资料、培训教材、销售策略是公司的商业机密，不得向其他单位或个人泄密，否则给予处罚甚至辞退，情节严重者交有关司法部门处理。 不得油腔滑调或向用户、油工或木工借款，如发现责令立即还清借款外，还处以借款金额1/3的罚款。 第三节：小区业务部人员职责、薪资和考核 业务部经理职责及薪资 职责 了解熟悉公司所在城市的小区分布，建立小区进度档案，适时现场查看进度及时派出业务员进行宣传。 负责业务员的分组、分区域，审核各组长的楼盘分配选择重点小区带队宣传。 贯彻公司的营销方案，作好业务员的思想工作，处理好业务组的事务。 负责业务员的出勤、业绩考核，按公司要求建立业