沟通的艺术：人际沟通入门材料.pptx

人际沟通入门;主要内容;我们为什么要沟通？;一个人被剥夺了陪伴会怎样？;关于“孤独”的实验报告;独自航行的探险家家怎么描述孤独;你同意上述观点吗？ 我们需要孤独吗？ 每个人需要的孤独频率相同吗？;生理需要;医学研究人员列举了一大串因缺乏亲密关系而导致的威胁健康的事件 一份包含了近150项研究、超过30万人参与的综合分析显示，那些与家人、朋友有着密切联系的社会联结者，其寿命要比社会孤立者平均长3.7年。（Holt-LunstadLayton2010） 贫乏的人际关系会危害冠状动脉的健康，其程度与抽烟、高血压、血脂肪过高、过度肥胖和缺乏运动等一样严重。（McDermottEberly1992;WilliamsMark1992;Ruberman 19992） 相比拥有活跃社交网络的人，社交孤立者罹患感冒的几率要高四倍。（CohenGwaltney 1997） 离异的、分居的和丧偶的人对心理治疗的需求是有配偶者的五到十倍。而婚姻幸福的人要比单身的人，在肺炎、外科手术和癌症上的发病率要低。 ;每个人需要的与人亲近的次数并不相等;认同需要;社交需要;;实现目标;;沟通的历程;线性沟通模型;;交流沟通模型;;;;;;人际沟通的特点：;;;;沟通的原则和迷思;沟通的原则;沟通的迷思;沟通成功了一定会理解彼此吗？ 研究表明，人与人的误解是普遍的，熟人之间发生误解的概率比陌生人 互相理解是成功沟通的指标，但也有时候沟通跟成功，两个人仍然不能完全理解对方。比如说：你的室友新买的一家衣服，问你怎么样？ 沟通会解决所有问题吗？ 有时候清楚明白的沟通反而会成为引发问题的原因 如：买衣服事件 决定坦露心声的时机和方式不是一件容易的事 ;社交媒介和人际沟通;社交媒介的益处;上文引用的研究表明社交媒介能够增强人际关系、增加人脉。通过对以下问题的回答，看看你是否同意这一观点： 你能否确认一段人际关系…… 1.在定期的媒介互动中得到了加强，如互发短信、电子邮件，或者在社交网络上发布信息等？ 2.通过媒体渠道才得以建立，如社交网站、相亲网站等？ 3.在媒介渠道不能使用的情况下，会受到影响或者被迫结束吗？ 关于社交媒介对人际关系的影响，你的这些答案告诉了你什么？你能想出当你使用社交媒介反而伤害或者阻碍了关系的发展的情况吗？ ;社交媒介的挑战; 去抑制（抑制解除） 在没有细想的情况下脱口而出，发表一些让自己难堪或者冒犯别人的言论。甚至在不了解评论对象的情况下就发布了某些信息。 两种形式： 关于自己的文本和图片 表达能力会更强 ;; 持久性 恶意的媒介信息的风险是他们的持久性 很多信息会以你想像不到的方式被人以的检索和转发 三思而后行;如何成为沟通高手;沟通能力的特征;沟通高手的特质;挑选恰当的行为 沟通情境：对的时间做对的事情 沟通目的：目的不同，做出的沟通方式就可能不同 对他人的认知：对他人的不同认识影响沟通方式 表现行为的技巧 需要练习 认知复杂度 从不同的角度思考问题，可以避免反应过度或者发生误解;同理心 如同对方那样去感受与经验对方的处境 自我监控：观察自身的行为并借此调整自身行动的过程 认知复杂度和同理心能够帮助你更好的去了解别人，而自我监控能使你更好的了解自己 不善自我监控者甚至意识不到自沟通高能力低 研究表明：差的沟通者比好的沟通者更容易忽视自身的缺点，高估自己的技能 ;承诺 关心人际关系的人比不关心人际关系的人更善于沟通，这种关心表现在两个方面： 向他人做出承诺：花时间陪伴对方，而不是敷衍，乐于倾听而不是只是说等 信息：乐于倾听，关注对方的内容，表明对方的意见是重要的等 ;沟通高手不仅拥有各式各样的行为反应方式以供选择，还懂得在恰当的场合表现出最合宜、最纯熟的行为，他们不仅能够准确理解对方的观点，还能带着同理心做出回应，他们还会在沟通的过程中随时监控自己的行为，增加成功的可能性。;学习沟通技巧的不同阶段;本节要点：;作业：你的QQ有多私人化？