一件后悔的事- .doc
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一件后悔的事
平利县八仙镇中心小学五一班王波在我心里有许许多多的后悔的事,不过在我心里烙得最深的是我把一只鸡赶到厕所里淹死了。
记得那是上学期的一个星期天,那天我正在写作业,刚写到一半的时候,我要小便,就急急忙忙地跑到厕所。我打开门,里面有一群鸡,我心想:“反正没什么玩的,,就逗一逗鸡吧!”我就在门口堵住,用手使劲的舞动来赶鸡,心里想:“哼哼,你跑哇,跑不掉了吧,让我来逗逗你。”我一边赶着,一群鸡一下涌来,跑掉了,幸运的是还有一只,我看着它胆怯的样子,大叫了一声,然后又是蹦又是跳的,那只鸡更被吓得没魂了,到处乱窜。这时我来了个大力金刚腿把它一踢,没想到鸡就像直射球门一样掉进了粪坑。这下我着急了:怎么办,本来只是想玩,现在闯下了弥天大祸。但又一想,只要我不说,谁也不知道,想完,就慌慌张张地飞奔回家,我看了看邻居家里没人,这会我松了口气,继续写作业。
下午邻居回来了,在厕所里发现一只鸡淹死了,就向我了解情况,我非常害怕,吞吞吐吐地说:“我不知道。”晚上我上床睡觉,觉得心里不安,不应该撒谎,不应该伤害动物。怎么办?承认错误,多没面子。不承认吧,心里又很惭愧。以后,我心里一直做着斗争。我不知道怎么办。这件事也就在心里埋下了。但是每看到鸡,就想到这件事。我非常后悔,也很惭愧。
指导老师:王洪
评语:经过具体,表达也了自己做错事后那种矛盾的心理,也写出了真情实感。
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
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