第六章 激励理论与管理.ppt

二、激励的模式 在了解员工需要结构的基础上，设置某些既可以满足员工需要、又符合组织要求的目标，并通过目标导向使员工出现有利于组织的优势动机并按组织所需要的方式自觉行动。 案 例 分 析 小王去年进入一家小有名气的外企，小王对这份工作非常满意，一方面公司的上上下下都很和谐，气氛轻松，工作虽累却很舒心；另一方面薪水也不错，底薪有3000元，还会有一些奖金。小王一门心思都扑在工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家做，而且也确实成效斐然。比如，上次湖北的一个设备安装项目，在小王的努力下只用了1／3的时间就完成，为公司节约大量成本。项目负责人为此还专门写了一份报告表扬小王。年终考核，人力资源主管对小王的成绩予以高度表扬， 并告诉小王公司将给他加薪15％，小王很高兴，这不仅是钱的问题，而且是公司对他业绩的肯定。同年进入公司的小李却开心不起来，他今年的业绩不好，午饭时两人聊了起来，小李说：小王你今年真不错，不像我，薪水都加不了，干来干去还是3000元。猛然间，小王才知道，原来小李的薪水和他一样多！他对小李并没有意见，可他想不通，即使不管业绩，同样的职务，小李的学历、能力都不比他高，公司怎么会这样做呢？ 1、试描述一下小王与小李谈话前后的感受。 2、你认为小王下一步会怎么做？ 公平理论（Eguity Theory）指出，职工的工作动机，不仅受到其所得的绝对报酬的影响，而且也受其相对报酬的影响，即一个人不仅关心自己收入的绝对值而且也关心自己收入的相对值。每个人会不自觉地把自己从工作中投入及得到的报酬（产出）和其他相关人员的投入和所得报酬相比较，也会把自己现在付出的劳动所得的报酬与自己过去的劳动所得报酬进行历史的比较。如果得出的比率与相比较的其他人的比率相等，或者现在的收支比例与过去的收支比例相等，那么就处于公平状态。 一、公平理论 亚当斯 工作投入和成果举例 投入要素 成果 时间 努力 教育 经验 培训 建议 能力 工资 提升 承认 安全 个人发展 津贴 交往机会 Op Ip Oc Ic ----自己对个人所获报酬的感觉 ----自己对他人所获报酬的感觉 ----自己对他人所作投入的感觉 ----自己对个人所作投入的感觉 公平理论公式 Op Ip = Oc Ic Op Ip = Oc Ic Op Ip = Oc Ic Op Ip = Oc Ic Op Ip Oc Ic Op Ip ＞ Oc Ic Op Ip ＜ Oc Ic Op Ip Oc Ic 个人感到公平 个人感到不公平 ｝ （1） （2） （3） 公平理论指出，当员工感到不公平时，会采取的行为： （1）改变自己的投入； （2）改变自己的产出； （3）歪曲对自我的认知； （4）歪曲对他人的认知； （5）选择不同的参照物； （6）离开该领域。 公平理论提出了与不公平报酬有关的4种观点： （1）如果以时间计酬，报酬过高的员工的生产率高于报酬公平的员工。为了增加投入以保持公平，按小时拿薪水的计时工会提高生产的数量或质量。以增加公平比例中的投入部分，从而维持其公平性。 （2）如果以产量计酬，报酬过高的员工比报酬公平的员工产量低，但质量高，实现计件工资的员工通过增加努力来达到公平，这可以带来更高的产量或质量，但是产量的增加只能加剧不公平，因为每一个产生单位会带来更高的报酬。因此，努力的方向应该是提高质量而不是产量。 （3）如果以时间计酬，报酬过低的员工的产量更低，质量更差。员工的努力程度会降低，从而导致比公平报酬者的产量更低，质量更差。 （4）如果以产量计酬，与报酬公平的员工相比，报酬过低的员工产量高而质量差。实行计件工资能带来公平，他们通过牺牲质量而追求产量导致在投入不增加或增加极少的情况下带来报酬的增加。 （1）职工对报酬的满足程度是一个社会比较过程； （2）一个人对自己的工作报酬是否满意不仅受到报酬的绝对值的影响，还受到相对值的影响； （3）人需要保持分配上的公平感，只有产生公平感时人才会心情舒畅，努力工作。 公平理论的启示 公平理论的管理学意义 1、公平理论强调公平对激励效果及人们行为的重大影响，要求组织以尽可能公平的方式对待每一个员工，并且让员工心中感受到组织对他们真正公平。对组织内的所有员工都员工一视同仁，给予他们公正的待遇和报酬，体现按劳付酬、按贡献和业绩进行奖励和评价。 2、引导员工正确地认识和对待公平。在组织内，公平是有效率的公平，是激发人们努力向上的公平，不是互相攀比、相互扯皮的公平，不是绝对的简单的公平。腰在组织内建立比能力、比贡献、比绩效、比投入的积极向上的风气，把公平建立在促进组织