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电大会计本科市场营销学作业及答案
一、单项选择题
1.市场营销的核心是（）。
A.生产
B.分配
C.交换
D.促销
答案：C。市场营销的核心概念就是通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求，从而实现交换。企业生产产品、进行分配和促销等活动，最终目的都是促成与消费者的交换，所以核心是交换。
2.下列哪种说法是正确的（）。
A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需要
B.需要就是对某种产品的需求
C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望
D.有了欲望，需求自然产生
答案：C。需要是人们与生俱来的基本要求，不能被创造，A错误；需要是一种基本状态，需求是有支付能力的需要，二者不同，B错误；有欲望但没有购买能力也不能形成需求，D错误；市场营销者可以通过广告、促销等活动影响人们的欲望，C正确。
3.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。
A.紧缩
B.抽资
C.稳定发展
D.维持
答案：C。稳定发展战略适用于处于发展行业且经营业绩良好、环境变化不大的企业，企业可以维持现有的经营方向和水平，逐步发展壮大。紧缩战略适用于经营不善等情况；抽资战略是减少对某些业务的投入；维持战略强调保持现状但发展性不足，所以选C。
4.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。
A.转移
B.减轻
C.对抗
D.竞争
答案：C。对抗策略是指企业通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，试图改变环境。转移策略是将业务转移到其他领域；减轻策略是通过调整市场营销组合等措施来降低威胁的程度；竞争策略主要针对竞争对手，所以选C。
5.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。
A.个人全部收入
B.个人可支配收入
C.个人可任意支配的收入
D.人均国民收入
答案：B。个人可支配收入是个人收入扣除税款和非税性负担之后的余额，这部分收入可用于个人消费和储蓄。个人全部收入包含了未扣除税款等的所有收入；个人可任意支配的收入是在个人可支配收入基础上，扣除维持生活必需费用后的余额；人均国民收入是一个国家国民收入平均到每个人的数值，所以选B。
二、填空题
1.企业战略规划的第一个步骤是（）。
答案：规定企业任务。企业战略规划首先要明确企业的任务，即企业的业务是什么、应该是什么等，它为后续的战略制定提供方向和基础。
2.市场营销环境可分为（）和（）两大类。
答案：微观环境、宏观环境。微观环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力的各种参与者，如企业自身、供应商、营销中介等；宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，如人口、经济、政治法律等。
3.影响消费者行为的心理因素包括动机、（）、学习和信念与态度等。
答案：知觉。动机驱使消费者产生购买行为，知觉是消费者对外部刺激的感知和理解，学习是消费者在购买和使用产品过程中获得经验和知识，信念与态度影响消费者对产品的评价和选择，这些心理因素共同影响消费者行为。
4.市场细分的客观基础是（）和（）。
答案：消费者需求的差异性、企业资源的有限性。消费者由于年龄、性别、收入、偏好等不同，需求存在差异，这为市场细分提供了可能；而企业资源是有限的，无法满足所有消费者的需求，通过市场细分可以选择目标市场，集中资源满足特定消费者群体的需求。
5.产品整体概念包含三个层次，即（）、形式产品和附加产品。
答案：核心产品。核心产品是产品整体概念的最基本层次，是消费者购买产品所追求的基本利益和效用；形式产品是核心产品的载体，包括产品的质量、外观、包装等；附加产品是指消费者购买产品时所获得的附加服务和利益，如售后服务、质量保证等。
三、判断题
1.市场营销就是推销和广告。（）
答案：错误。市场营销不仅仅是推销和广告，推销和广告只是市场营销活动的一部分。市场营销是一个综合的概念，包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动，其核心是通过满足消费者需求来实现企业目标。
2.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（）
答案：错误。市场营销环境包括微观环境和宏观环境，宏观环境如人口、经济、政治法律等是企业无法控制和改变的，企业只能适应和利用市场营销环境，通过调整自身的营销策略来应对环境的变化。
3.消费者的购买决策过程是从确认需要开始的。（）
答案：正确。消费者购买决策过程一般包括确认需要、收集信息、评估选择、购买决策和购后评价五个阶段。当消费者感觉到现实状态与期望状态存在差距时，就会确认需要，从而引发后续的购买决策过程。
4.市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。（）
答案：错误。并不是所有细分市场对企业都有意义，企业需要根