公厕保洁物业服务针对本项目进退场服务交接方案的服务承诺.docx
公厕保洁物业服务针对本项目进退场服务交接方案的服务承诺
（一）交接平稳过渡期方案
我公司承诺本次承包服务范围内现有环卫作业人员随承包区域一并转由我方接收（人随路转，我方将保证接收原作业人员，本人不愿意的除外），我方承诺确保转移过来的人员待遇（含工资及五项社会保险、意外伤害险），并与其重新签订劳动合同（须解除原签的劳动合同）。人员的接收以原服务公司安排的工作区域进行接收。公厕项目现由我公司负责运营管理，中标后不存在交接过渡问题。
1、项目前期筹备工作计划
（1）组建项目团队
我公司在投标前已经为本项目组建好了项目团队，收到中标通知书后，立即启动项目团队，项目负责人立即进行开展工作。
（2）预算前期资金
我公司将给予投资本项目预算资金100%的额度予以准备，其中，20%的资金作为交接工作时突发事件或不可预见的费用，此预算经费在中标后马上作为项目资金启动，专款专用。
（3）制定工作计划
项目管理班子提前介入本项目的管理工作，走访调查，摸清项目的具体情况，尽快熟悉环卫人员、地理位置、作业环境，制定具体详细的交接工作计划。
中标后，项目负责人在本投标方案的基础上，制定更详尽的工作计划方案，报甲方单位备案后执行。
（4）招聘培训人员
①人员招聘
根据本项目人员配备要求，项目管理班子先期进行人员招聘。优先接受原项目作业人员，优先录用下岗职工。录用新的保洁人员时，除对年龄和身体健康状况有一定要求外，还要求具有一定的文化知识和保洁经验。
②人员培训
及时对一线员工以职业道德、劳动技能、安全意识为重点进行全员培训；同时进行工作目标、责任任务、规章制度等方面内容的综合培训。
项目负责人对项目管理班子成员进行本项目的专项培训，培训内容主要包括工作目标、责任任务、规章制度、安全生产等。
（5）采购设备工具
我公司在投标时，已和各供应商就项目需要的设备达成初步购买意向，购置包括保洁专用设备、保洁工具、清洗材料和带反光标记的工作服等，为顺利实施项目进场作好物质上的准备。
中标后，设备采购人员立即根据项目要求，安排资金，进行采购，保证各种设备、工具、物资及时到位；设备采购人员协同技术人员验收调试设备后，保证设备及时投入使用。
（6）组建应急小组
为保证项目平稳过渡，我们将组建一支应急小分队。从本公司及各项目部抽调10-20名人员（含管理人员、后勤人员、驾驶员、保洁员等），彻底对服务区域内道路进行清扫：
①污垢、灰渍清除
进场后对所有公厕进行整体彻底的勘察，出动所有的清扫保洁设备对公厕所有污垢、灰渍区域进行彻底的清除。
②卫生死角清除
进场后公厕卫生死角进行彻底清洗，杜绝污渍死角的遗留。
③牛皮癣清除
进场后对公厕内小广告、牛皮癣合理使用清除剂，采用合适的方式进行彻底清除，还原道路原貌。
④作为本项目应急预备队员，随时做好顶班上岗准备，保证本项目在交接后不空岗。
（7）落实福利待遇
项目进场一个月内，我公司将依据每个工人的实际情况，及时向政府社会保障部门办理“五险”相关手续。
员工基本工资不低于招标单位要求的工资标准；节假日、双休日等加班工资按国家规定的标准发放；并根据公司实际情况遂步提高员工福利待遇。
（8）与甲方单位协调
中标后，项目负责人及时和甲方单位进行沟通协调。了解采购人的需求；项目进行中需要甲方单位给予配合帮助时及时进行沟通，保证交接过程中无纰漏、无差错，确保交接过程作业无盲点和稳定有序。
①项目负责人提前进场和原保洁人员相互沟通，做好交接工作
②进场前，与原标段作业人员进行沟通洽谈，签订劳动合同
2、项目进场过渡期工作计划表
（1）组建项目管理团队；接到中标通知书后项目负责人立即开始员工招聘及设备采购配置等工作。项目负责人将根据实际路况制定初期工作计划安排表，并上报甲方单位。项目进行中，需要甲方单位给予配合帮助的及时进行沟通协商。项目部与后勤保障部沟通，做好项目进场前设备物资的准备工作；与人力资源部沟通，做好新员工进场的对接工作；同时组建10—20人的机动应急小组，做好顶岗、补岗工作。
实现目标：不因项目交接而造成环卫作业出现漏洞，确保交接过程作业无盲点和稳定有序。
（1）项目管理人员给每位作业人员发放作业工具、劳保用品等，同时，再次复核作业人数，确保进场当天无缺岗、漏岗情况。
（2）项目管理人员于进场当天4:30分之前到达项目现场，再次清点路段人数，确保项目实施过程中无缺岗现象；同时，机动应急小组做好卫生死角的突击清理工作；其他作业人员做好日常保洁工作。
（3）对作业人员中有自由散漫的员工进行批评教育，通过耐心、细心的思想工作，提高作业人员的工作态度和责任心，通过谈话、引导等柔性管理方式，配合现场培训、监督多种措施，逐步实行规范化、标准化、长效化的管理。
（二）人员平稳交接实施措施
在保障办公场所、作业人员、专项资金、作业机具等准备充分后，为让