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PPT第十二章.ppt

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;第十二章茶艺服务基础 ;行茶礼仪;;;;;;;;;;;;;;;;;; ;;;;;;;;;; 一、接待准备接待准备工作是茶艺人为宾客提供优质服务的前提。接待客人的过程是服务人员直接和客人接触和提供服务的过程，应该说，整个接待过程的每一道流程都有一定的具体要求，服务人员必须一丝不苟得遵循每个流程中的要求，上岗前，要做好仪表、仪容的自我检查，做到仪表整洁、仪容端正。上岗后，要做到精神饱满、而带微笑、思想集中，随时准备接待每一位来宾。以确保整体服务质量。 ;; ;;;;; 不同宾客服务的差异性;;;;;;;茶的销售;;;; ;;;;; ;; 谢谢

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