lHR从业人员的职业素养与必备技能.ppt
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hr从业人员职业素养及必备技能.ppt
同理心是理解对方为什么会有这样的想法，并不是说认同对方的想法。但在生活中我们很难做到真正的换位思考，总是站在自己的角度更多。 一：“小刘，你接电话的方式真是太唐突了，你需要从现在开始接受职业化的训练。” 二：“小刘，我正在关注你在电话中与顾客的交谈方式，我想和你讨论一下。我注意到你讲话的速度相当快，我担心对一些顾客来说，可能很难理解你所表达的，毕竟你比顾客更了解、更熟悉情况。” 哪种沟通让人觉得舒服？ 案例：美国知名主持人林克莱特的一次采访 一天，林克莱特采访一个小男孩， 问他：“你长大后想要当甚么呀？”小男孩 天真的回答：“嗯…我要当飞机的
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HR从业人员职业素养与必备技能课件.ppt
HR从业人员的职业素养与必备技能
;人力资源
管理;阶段; “人力资源部门不仅管理着企业内部最重要的资源——人力资源，还掌握着企业的核心机密，如薪酬体系、人才战略等。因它的职能、地位特殊，对管理者的职业素质要求就非常高。我们知道，在企业与员工之间永远存在一定的矛盾，解决矛盾的角色就是HR管理者，他们能否公正地做出应有的判断，完全取决于他们的职业素质。” ;人力资源经理任职要求
一、任职资格:
1.教育背景: 人力资源管理或相关专业大学本科以上学历。
2.年龄:40岁以下
3.性别:男女不限
4.经验:5年以上人力资源管理相关工作经验。
5.培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、
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hr从业人员的职业素养与必备技能adson沟通协调培训辅导人力资源管理职业生涯规划.ppt
同理心是理解对方为什么会有这样的想法，并不是说认同对方的想法。但在生活中我们很难做到真正的换位思考，总是站在自己的角度更多。 一：“小刘，你接电话的方式真是太唐突了，你需要从现在开始接受职业化的训练。” 二：“小刘，我正在关注你在电话中与顾客的交谈方式，我想和你讨论一下。我注意到你讲话的速度相当快，我担心对一些顾客来说，可能很难理解你所表达的，毕竟你比顾客更了解、更熟悉情况。” 哪种沟通让人觉得舒服？ 案例：美国知名主持人林克莱特的一次采访 一天，林克莱特采访一个小男孩， 问他：“你长大后想要当甚么呀？”小男孩 天真的回答：“嗯…我要当飞机的
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饭店从业人员职业素养.pptx
饭店从业人员职业素养基本行为准则规范用语素养与行为举止着装要求基本行为准则基本行为准则1、 仪表：衣履整洁，发型规范，面容洁净，注重细节，遵守酒店仪容仪表规定，展示自己最佳的精神风貌。2、微笑：始终向与你目光相遇的人微笑。3、问候：在迎面相逢并且目光相遇时，要热情问候对方，自然亲切，声音适中，并尽可能称呼对方姓氏。基本行为准则4、让路：不与人抢路，如在狭窄路段与人相遇，要止步侧身礼让，并致微笑和问候。5、起立：居坐时遇人来访，要主动起立，微笑问候，并热情服务。6、优雅：在酒店区域内，要动作轻缓，言语得体，行为文明，举止大方，女士优先。按要求行走，遵守餐厅用餐礼仪和宿舍、浴室、更衣室管理规定。基
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饭店从业人员职业素养.ppt
饭店从业人员职业素养;根本行为准那么;根本行为准那么;1、仪表：衣履整洁，发型标准，面容洁净，注重细节，遵守酒店仪容仪表规定，展示自己最正确的精神风貌。
2、微笑：始终向与你目光相遇的人微笑。
3、问候：在迎面相逢并且目光相遇时，要热情问候对方，自然亲切，声音适中，并尽可能称呼对方姓氏。;4、让路：不与人抢路，如在狭窄路段与人相遇，要止步侧身礼让，并致微笑和问候。
5、起立：居坐时遇人来访，要主动起立，微笑问候，并热情效劳。
6、优雅：在酒店区域内，要动作轻缓，言语得体，行为文明，举止大方，女士优先。按要求行走，遵守餐厅用餐礼仪和宿舍、浴室、更衣室管理规定。;7、：铃响三声内按要求接听，通话结
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托育行业从业人员职业素养.pptx
;;01;托育行业定义;托育行业的发展现状;促进婴幼儿健康成长;02;爱心与耐心;沟通与协作能力;;03;婴幼儿照护技能;健康监测与急救技能;;04;专业培训课程;职业资格认证;职业晋升路径;05;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
;托育服务的质量标准;托育行业的政策法规;06;从业人员流动性大;制定行业标准;家长信任与满意度提升;07;托育行业的未来发展趋势;智能托育系统、智能监控等技术将提高托育服务的智能化水平。;;感谢观看
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人力资源从业人员必备技能112课件.ppt
HR从业人员的职业素养与必备技能
;人力资源
管理;阶段; “人力资源部门不仅管理着企业内部最重要的资源——人力资源，还掌握着企业的核心机密，如薪酬体系、人才战略等。因它的职能、地位特殊，对管理者的职业素质要求就非常高。我们知道，在企业与员工之间永远存在一定的矛盾，解决矛盾的角色就是HR管理者，他们能否公正地做出应有的判断，完全取决于他们的职业素质。” ;人力资源经理任职要求
一、任职资格:
1.教育背景: 人力资源管理或相关专业大学本科以上学历。
2.年龄:40岁以下
3.性别:男女不限
4.经验:5年以上人力资源管理相关工作经验。
5.培训经历:
◆受过现代人力资源管理技术、
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酒店从业人员素养.pptx
东方粤海大酒店人事部 酒店从业人员素养 郭 伟东方粤海大酒店人事部课程目标一、酒店行业的特殊性在哪里？二、在工作和生活中，酒店人应如何应对压力？三、从事酒店行业需要具备哪些素质？东方粤海大酒店人事部一、酒店行业的特殊性1、劳动密集型的服务型行业。2、传统观念的根深蒂固影响专业型的酒店从业者。3、酒店从业者年龄相差悬殊，文化层次不同等因素决定人际关系的多样性。东方粤海大酒店人事部二、压力产生的原因及如何减轻压力（一）压力产生的原因1、心理因素（马斯洛需求层次理论）2、生物性原因3、社会原因（健康=心理+身体+社会适应力）4、文化原因东方粤海大酒店人事部东方粤海大酒店人事部测试你的危机意
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第十二节呼叫中心从业人员职业素养.ppt
呼叫中心从业人员职业素养 人物：麦兜 背景：麦兜是某呼叫中心企业的员工 游戏形式：以现场小组为单位，每个小组选一名老师代表不同职业生涯阶段的麦兜。 规则：每位麦兜对自己所处的职业生涯阶段进行简要陈述（须根据前一段的职位来设定合理的职业发展道路） 我是麦兜，我在HT呼叫中心工作 我现在的岗位是XX,我在这个岗位之前是做XX岗位 经过我的努力我经过X年就升到现在这个岗位。在之前的岗位上，我是如何努力工作的。 我现在的直接上级是XX岗位，我直接向他汇报，我的 工作内容与职责是…… 我带领的团队的构成是：……我的主要职责就是 今后在这个岗位上，我希望我如何工作，希望能在X年内升到XX
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会计从业人员的职业道德素养状况分析.docx
会计从业人员的职业道德素养状况分析
［摘要］现代社会，会计工作是社会经济运行的核心之一，随着市场经济的发展,会计职业道德建设已成为一个急待研究的课题，而会计人员的职业道德素养在会计职业道德建设中起着举足轻重的作用。? ［关键词］会计人员职业道德素养情商财商法商? ? 一、职业道德素养的内涵? ? 会计职业道德素养是指会计人员在会计职业活动中，按照会计职业道德的基本要求，在自身道德品质方面进行的自我教育、自我改造、自我锻炼、自我提高，从而达到一定的职业道德境界。职业道德素养的最终目的，在于把职业道德原则和规范逐步地转化为自己的职业道德品质，从而将职业实践中对职业道德的意识
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研学旅行从业人员职业素养提升.pptx
研学旅行从业人员职业素养提升;目录;研学旅行行业现状;行业发展背景;当前职业素养水平;面临的挑战与机遇;职业素养提升策略;明确素养提升目标;制定个性化发展计划;强化实践与体验教学;构建持续学习机制;培训方法与实施;理论与实践相结合;多元化培训内容;创新培训方式方法;评估与反馈机制;案例研究与分析;国内外成功案例;案例中的关键要素;案例对策略的启示;未来发展趋势;行业发展趋势预测;职业素养提升的长远意义;应对策略与建议;参考资料(一);研学旅行从业人员职业素养的重要;研学旅行从业人员职业素养的重要;研学旅行从业人员职业素养的提升;研学旅行从业人员职业素养的提升;研学旅行从业人员职业素养的提升;结
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美容行业从业人员的必备素质.pptx
美容行业从业人员必备素质主讲：王薇
三种意识自我价值确认意识团队协作意识自我经营意识
自我价值确认概念意识期自我确认期价值取向期
你想要往哪里去？你想怎么去？你想走哪条路线去？而是你所朝的方向人生就像是一次旅行，有多少人没有经过仔细的思考和策划就匆匆上路，浪费着我们宝贵的生命，却不知道自己去向何方，直至白发苍苍、、、、、、人生重要的不是你现在所处的位念意识
自我确认这一生你能创造多少价值？你是总统还是凡人？价值的发挥在于你给自己的定位（白菜兄弟）你有没有刻骨铭心的理由？人逃离痛苦永远比追求幸福要刻骨铭心的多2、企业能带给我什么？3、在企业中你的价值有哪些？4、如何在企业中确认你的价值？
价值取
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中国邮轮旅游从业人员职业技能研究.doc
中国邮轮旅游从业人员职业技能研究-旅游管理
中国邮轮旅游从业人员职业技能研究
钱茜露
随着众多国际邮轮公司的纷纷进入，中国邮轮旅游服务业需要越来越多的从业人员。而这些从业人到底应具备什么样的工作能力呢？为了解决这个问题，本文通过对国内学者研究成果的总结以及对国际邮轮公司招聘要求的分析，并借鉴由特里林和菲德尔提出的21世纪知识与技能“彩虹”，提出了邮轮旅游服务从业人员需要具备的八大职业技能。该八大职业技能包括语言能力、服务技能、适应能力、跨文化交际能力、团队协作能力、信息技术能力、服务意识、工作责任感。
一、研究背景
从2006年至今，近十年来中国邮轮发展成井喷之势。据中国交通