团队沟通字秘诀.doc

多沟通少摩擦，多包容少计较，多补台少拆台， 多反省少埋怨，多看人长少看人短。 参考资料一 团队沟通的36字秘诀 　美国管理学家雷鲍夫说，当您着手建立合作和信任时，要牢记我们语言中的重要字眼： 　　1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 　　2、最重要的七个字是：你干了一件好事 　　3、最重要的六个字是：你的看法如何 　　4、最重要的五个字是：咱们一起干 　　5、最重要的四个字是：不妨试试 ??? 6、最重要的三个字是：谢谢您 　　7、最重要的两个字是：咱们 　　8、最重要的一个字是：您 　??作为团队负责人，为什么以及如何使用这36字经典。 　　俗话说，人无头不走，鸟无头不飞。 　　作为一个或大或小的团队的管理者，咱就是“头”，团队的荣辱成败，团队士气高低，虽然与每一位成员都有关系，但起决定性作用的，还是身为“头”的咱们。 　　在电视剧《亮剑》里，李云龙一到独立团，初次见面，开场几句话一结束，独立团就开始嗷嗷叫。只要老李给点火星，熊熊大火就会腾空而起。而在此前呢，“老总” 彭德怀称之为“发面团”，任敌捏呀。兵还是那些个兵，装配也还是原有的装备，在新团长上任的几分钟后，团队的面貌就焕然一新了。 　　区别就在队长一人而已！ 　　我们管理者，要做管理者，要做团队的负责人，就要做李团长那样的团队长。 “我承认我犯过错误” 很多管理者特别是高级管理者，觉得自己在公司里算个人物了，就好象不能有错误一样。于是明明知道自己犯了错误，还一个劲地掩盖，或者推塞。其实这是最笨的办法。 　　先哲有云：人恒过，然后能改。 　　人犯点错误，没什么了不起的。知过能改，善莫大焉。 　　至于为什么这要么说，这么说都有哪些“后”果等等，海民在《总裁修养之：寡人有疾，寡人好色》一文中，已经详细地描绘自己的观点。有欲详其意者，可自观之。 　　“你干了一件好事” 　　这是反馈，是激励，是认可，是认同，是表扬……。 　　这不需要什么成本，对于您，仅仅是一句话而已。 　　但对于下属，可能会改变他/她的工作态度，消极的可变为积极，攻击性的可能会转化成包容。 提示：千万记住，不要没事胡乱表扬！我们需要具有发现“美”的心态，也要具备发现“美”以眼力。 　　“你的看法如何” 　　这六个字，值万金，还是千足金。 　　唐太宗李世民是我国历史上最善于引导下属提出自己建议的明君啦。感兴趣的朋友可以看看《贞观政要》，里面对李世民如何与臣属一起研讨国家军政大事、修身、理家等记述的非常详细。 　　队长用人有三个层次，下层水准的是用人之力，中层水准的是用人之才，最高水准的是用人之智。这六个字常挂嘴边，则身为队长的你甚至也可以象王石那样去爬“珠峰”了。 　　“咱们一起干” 　　咱们一起干，暗含多层意思，如：咱们二字表示，都不是外人。一起干意味着，我可以仅仅是参与而已，我支持你，给你提供服务，你大胆尝试，出了错，我给兜着。等等。 　　如果一个极有创新性想法的下属，曾经遇到“不理想的”团队长后而辞职到了您的团队，你这么说的话，他都可能会跟定你一辈子。 参考资料二 你的人生 自己把握 1、自我规划 世人总是把很多事情归于客观环境，而没有主动进行自我总结、反思、反省。如果一个人在相当程度上能够进行自我定位，看问题就比较长远。中国改革开放以来，人们思想转变很大，大到相对来讲自我的成份多了一些，这是非常大的进步，可相对谈社会使命就少一些。其实这是误导，真正最终在事业上有成就的人，一定是一个有社会使命感，自我要求比较高的人，而不是一个追求短期利益、小富即安的人。这是一个自我心态的问题。坦白讲，你们现在是最有资格来定远大目标的时候，目标一旦定下来，自身的努力的动力就很强，任何小的挫折都可以承受。 2、自我激励 一段时间以后，你们肯定会对公司有一些不太满意的地方，我们希望能够少一些，因为公司在不断改变、提高，但要到大家绝对满意是不可能的事。不管是在民企、还是国企，或是市场化程度很高的国际大公司里，真正有贡献、有能力的员工，都是有很强自我激励意识的人。这与自我目标，自我长期的设计是有关系的。公司有很多激励员工的做法，但不大可能激励到一个人怎么去思考问题，怎么去创新。创新是很难用一般的激励手段激励出来的，必须是发自内心的。如果一个人自身没有很强动力的话，是很难借用外力去创造的。而年轻人能够在自我激励过程中，去突破现在公司的一些做法，特别是传统延袭的做法，会给我们带来很多新的启发。 你是不是一个有自我激励意识的人，我相信过2-3年就会看出距离，再过十年就会拉开差距。我想第一步是目标要定的大一些，比如我一定要成为同行中的佼佼者、成为这个行业的专家；第二步是想在这个企业做到领导的地位，将来能够推动、管理公司的进步。我们必须把目标一个一个树立起来，这样我们才不会过一段时间就忘掉，而是把它