ISO9000质量管理体系标准讲解.ppt

ISO9000质量管理体系——GB/T19001-2008标准;ISO9000族标准简介;企业常用三大标准;组织建立实施质量管理体系的目的;组织建立实施质量管理体系的的意义; 第三，促进组织进行动态管理。为了使质量管理体系有效发挥作用，在全面贯彻质量管理体系文件的基础上，还必须定期地开展质量管理体系的内部审核和管理平审，及时发现管理体系和产品质量存在的不足，以及需要改进完善之处，也可以发现因经营环境的变化、组织管理结构的变更、产品品种的更新等情况对质量的影响，及时地调整质量管理体系的组成要素和开展质量活动的内容，使质量管理体系适应变化的要求。还能够广泛收集顾客对产品的需求及潜在需求。根据这些需求质量管理体系会作出相应的反映。通过这些及时、协调、监控的动态管理才能保证质量管理体系的适应性和有效性。 二、有利于提高产品的竞争力 产品质量的提高，不仅取决于组织的技术能力，同时取决于组织的管理水平。一旦组织的质量管理体系通过了认证机构的认证，认证机构将通过媒体向外公布，组织也可以对外宣传认证机构颁发的认证证书，极大的提高了组织的知名度，使顾客对被认证组织的技术能力和管理水平产生了信任，而优先选购，因而大大提高了产品的竞争力。 ;三、有利于是保护消费者的利益 随着现代工业生产的发展，应用新的原理，新的结构和新的材料，所造的新产品不断出现，这些产品中相当一部份是具有高可靠性或高价值产品， 由于消费者在采购和使用现代工业产品时，一般都没有能力在技术上对产品加以鉴别，所以消费者的合法权益以及社会与国家的安全等都与组织的技术和管理的保证能力息息相关，即使产品按照技术规范进行生产，但当技术规范本身不完善，或生产组织质量体系不建全时，产品也无法达到规定的或潜在的需要，发生质量事故的可能性是相当大的，因此，贯彻 ISO 标准系列，组织建立相应的质量体系，稳定地生产满足用户需要的产品，这无疑是对消费者的一种实实在在的保护。 四、有利于质量管理与国际规范接轨 按国际标准办事，将对提高组织的管理水平和产品的竞争力具有战略???义。 ;质量管理基本原则;ISO9000八项管理原则;ISO9000八项管理原则;ISO9000八项管理原则;ISO9000八项管理原则;ISO9000八项管理原则;ISO9000八项管理原则;ISO9000八项管理原则;ISO9000八项管理原则;ISO9000标准的基本要求;二、控制过程的出发点是预防不合格 1）控制市场调研和营销的质量； 2）控制设计过程的质量； 3）控制采购的质量； 4）控制生产过程的质量； 5）控制检验和试验的质量； 6）控制搬运、储存、包装、防护和交付的质量； 7）控制检验、测量和实验设备的质量； 8）控制文件和资料； 9）纠正和预防措施； 10）全员培训。;三、质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量管理体系 组织所建立的的质量管理体系应形成文件并加以保持 四、持续的质量改进 没有持续的质量改进体系只能维持质量 五、有效的质量管理体系应满足顾客和组织双方的需要和利益 六、定期评价质量管理体系 1）过程是否确定，过程程序是否恰当地形成文件？ 2）过程是否被充分地展开并按文件的要求贯彻实施？ 3）在提供预期的结果方面，过程是否有效？ ;七、做好质量管理，关键在领导 最高管理者在质量管理方面的主要职责： 1）确定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺； 2）确定各岗位的职责和权限； 3）配备资源，包括财力、物力、人力； 4）指定一名管理者代表负责质量管理体系； 5）负责管理评审，以确保质量管理体系持续的适宜性和有效性。;GB/T 19001—2008 = ISO9001:2008;一、引言 采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受下列因素的影响： ——组织的业务环境、该环境的变化或与该环境有关的风险， ——组织的不同需求， ——组织的特定目标， ——所提供的产品， ——所采用的过程， ——组织的规模和组织结构。 统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。 本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是帮助理解、澄清有关要求的参考性信息。 本标准能用于内部和外部各方（包括认证机构）评定组织满足顾客要求、适用于产品的法律法规要求和组织自身要求的能力。 ;二、过程方法 本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，旨在通过满足顾客要求，增强顾客满意。 为使组织有效运行，需确定和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出可直接形成下一个过程的输入。 为了产生期望的结果，组织内诸过程组成的系统的应用，连同这些过程的识别