第四章_领导.ppt

Prentice Hall, 2001 Chapter 12 第四章 领 导 本章内容 第一节 领导与领导者 第二节 人性假设与领导风格 第三节 激励理论 第四节 对群体/团队的领导 第五节 沟通 趣味案例—鹦鹉身价与领导 趣味案例—鹦鹉身价与领导 第一节领导与领导者 一、领导职能的定义 二、领导的作用 三、领导权力的构成及来源 三、领导权力的构成及来源 四、领导者的素质 五、管理与领导的关联与区别 六、对内部领导人才的管理 一、人性假设 （一）“经济人”假设——“X理论” （二）“社会人”假设 如果提供适当的机会，人们就能将个人目标与组织目标统一起来 （四）“复杂人”假设 二、关于领导行为的理论描述 （三）“四分图理论” 三、领导的权变理论 费德勒模型 领导参与模型 激励 激励能调动人的积极性和创造性，能使人的潜力得到最大限度地发挥，是领导工作的重要方面 ！ 需要、动机与行为的关系 马斯洛需要层次理论的基本观点 阿尔德弗的“生存、关系、发展理论” ERG理论和需要层次理论比较 期望理论 强化理论 当代激励理论的综合 激励方法 两个或两个以上的人为了实现特定目标、满足特定需求而形成的相互作用的联合体 群体和团队对组织的助益 群体与团队的类型 如何管理群体和团队以取得高效 信息与思想在两个和两个以上主体与客体之间传递和交流的过程 信息沟通过程 沟通障碍产生的因素 正式沟通 非正式沟通 链式沟通网络 轮式沟通网络 Y式沟通网络 环式沟通网络 全通道式沟通网络 冲突 管理者如何看待冲突？ 沟通中的技术进步 控制型结构 ，相当于纵向沟通网络 A B C D E 结构严谨 形式规范 传递速度慢且易失真 传统组织结构中应用多 A B C D E 主管中心控制型 集中程度高 传递快 具有权威性 沟通渠道少 组织成员满意程度低 士气受到较大的影响 秘书中心控制型 减轻企业主要领导者的负担 速度较快 下级平均满意度与士气低 A B C D 1 2 3 4 5 增加下属的参与 增加领导的控制 下 属 参 与 程 度 第三节激励理论 影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程 人们对某种目标的渴求和欲望 诱发、活跃、推动、指导和引导行为指向一定目标的心理过程 激励 需要 动机 需要 动机 行为 目标 反馈 引起 导向 达成 需要层次理论 自我实现 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 1.人的需要是分层次等级的，一般按照由低层次到高层次的顺序发展 ，即符合“满足-前进逻辑”。 2.人在不同的时期、发展阶段，其需要结构不同，但总有一种需要发挥主导作用。 3.五种需要的等级顺序并不是固定不变的，存在着等级倒置现象。 4.各种需要相对满足的程度不同。 人的需要归结为生存（Existence）、相互关系（Relatedness）和成长（Growth），简称为“ERG理论” 需要层次理论 ERG理论 生理需要 生存需要 安全（对物的）需要 安全（对人的）需要 社交需要 相互关系需要 尊重（受之于他人）需要 尊重（自己确认的）需要 发展需要 自我实现需要 ? 赫茨伯格的“双因素理论” 保健因素（不满因素） 激励因素（满意因素） 高 高 工作不满意度 工作满意度 0 公司政策与管理方式 上级监督 工资 人际关系 工作条件 成就 赞赏 工作本身 责任 进步 赫茨伯格的“双因素理论” 激励因素是否具备、强度如何，对应着员工“满意（激励）”和“没有满意（无不满情绪）” 保健因素是否具备、强度如何，对应着员工“没有不满意（无激励）”和“不满意” 满意的对立面不是不满意，而是没有满意 不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意 The Theory of Needs David McClelland Need for Achievement (nAch) Need for Power (nPow) Need for Affiliation (nAff) 成就需要理论 麦克利兰 （三大类社会需要） 成就需要 (nAch) 权力需要 (nPow) 交往需要 (nAff) 激励力（M）＝效价（V）×期望概率（E） 激励力——指一个人受激励的程度，愿意为达到目标而努力的程度 效价——指一个人对行动的结果能满足其需要的程度的估计，其取值范围可由+1到-1。结果对个人越是重要，效价值越接近于+1；结果对个人无关紧要、是无所谓的事