2009 第4章 组织设计.ppt

第4章 组织设计 4.1 组织设计概述 4.2 组织结构的常见形式 4.3 组织变革 4.4 组织创新 4.1 组织设计概述 组织的含义 组织的分类 组织设计原则 组织设计程序 组织设计内容 组织设计结果 一、组织的含义 1、组织(Organization)  根据一定的目的，按照正式的程序建立的一种职务结构或职权结构。 2、组织工作(Organizing)  设计一种组织结构，并使之运行。 二、组织的分类 1、正式组织与非正式组织 正式组织： 　　　依据法律或规章，为实现特定目标而正式设计的职位系统。 非正式组织： 　　　依兴趣、爱好、共同利益关系等自发形成的社会交往系统。 2、实体组织与虚拟组织 实体组织：就是一般意义上的组织。 特点: （1）功能化；（2）内部化； 3）集中化。 虚拟组织：若干企业在功能需要、互惠互利、自愿结合的原则下，利用现代信息沟通技术建立的一个合作网络。 特点:组织结构、构成人员、办公场所和核心能力的虚拟性。 3、机械式组织与有机式组织 三、组织设计原则 1、因事设职与因人设职相结合的原则 使“事事有人做”,而非“人人有事做”。 保证“有能力的人有机会去做他们真正胜任的工作”。 2、效率原则 （组织具有资源积聚与放大的功能、机构精简 ） 3、统一原则 1）目标统一：分目标服从总体目标，个人目标服从组织目标；总（主要）目标的制定应能明确地分解，组织目标与个人目标应尽可能相融。 2）指挥统一：个人只对一个上级汇报工作，并直接接受其命令。不统一的结果：多头指挥） 4、平衡原则（任何组织都需要平衡） 管理层次——管理幅度 权力——责任 分工——协作 集权——分权 权力的行使——权力的监督与制约 5、灵活原则（留有余地） 现有的组织结构—环境的未来变化—自主权 （弹性结构原则） 四、组织设计程序 根据组织目标进行任务划分、归类，为每一类任务确定关键管理岗位； 选择合适的组织结构形态，建立不同层次的部门； 确定管理跨度、规定岗位权责； 配备部门的主管人员； 组织结构的不断修正与完善。 (市场部)部门职能说明书 部门名称：市场部上级部门：营销中心 下属部门：无协作部门：销售部、客户服务部部门本职：市场信息调研、营销策划、广告宣传和市场管理部门宗旨：为企业经营管理提供准确的市场信息并为销售部门提供促销支持 主要职能： 根据企业整体发展规划，提出企业长短期市场营销战略和年度销售计划草案，在企管部协助下拟订企业广告宣传和市场营销管理制度； 负责企业产品广告的整体策划，拟定相应的产品促销和宣传计划并负责实施与此相关联的广告、促销活动、公司信息发布等事宜； 参与审议销售部提出的营销网络建设和发展计划； 参与新市场开拓方案的拟订，配合销售部实施新市场开拓方案； …… 兼管职能： 协助销售部催收拖欠货款。 部门权力： 了解和查阅公司销售业务情况的权力； 要求协作部门提供必要的生产、销售信息及其他方面配合的权力； 实施企业宣传促销活动的权力； 推荐广告商及其它市场营销中介机构的权力； 监督检查销售部各地区营销工作开展状况的权力； 了解客户投诉情况与督促客户投诉处理的权力； 在部门职能范围内按公司制度自主开展工作的权力。 岗位设置： 经理： 1名 市场督导员：若干名 市场策划员：若干名 宣传员：1名 内勤：1名 主要考核指标： 产品销售收入增长率 新产品新市场销售收入 客户管理规范化程度 市场信息反馈数量与质量。 (市场部经理) 岗位职责说明书 岗位名称：市场部经理 分管部门：市场部 岗位职级：14级 直接上级：营销副总经理 直接下属：市场督导员、市场策划员、宣传员、内勤 本职工作：市场信息收集和营销策划管理 直接责任： 组织拟订企业中长期市场营销策略、企业各项营销管理制度及其操作细则，并负责实施的监督检查； 组织企业产品广告的整体策划，负责指导市场调研、市场促销计划的制订和审核，并负责组织实施； 参与企业中长期发展战略和规划、销售部销售计划和营销方案的审议，以及新产品上市前后的评估； …… 领导责任： 对本部门主要职能的运作效果负责； 对本部门下属人员的工作行为负责； 对本部门所提供的信息的正确性和准确性负责。 主要权力： 有权根据工作需要，提出本部门人员、广告设施投放增减要求和所需资金预算； 选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和奖惩的权力； …… 4.2 组织结构的常见形式 (1)直线制 (2)职能制 (3)直线职能