足浴店收银管理规章制度.pdf

精品文档 足浴店收银管理规章制度 WORD文档，下载后可编辑修改 下面是小编收集整理的范本， 欢迎您借鉴参考阅读和下载， 侵删。您的努力 学习是为了更美好的未来！ 足浴店收银管理规章制度范本一： 一、遵守企业《员工手册》及其他各 项管理规定，服从企业管理及领导安排。 二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。 三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。 四、工作岗位不能空岗，不准串岗。 五、吧台内保持清洁卫生。 六、准时参加每周的员工大会及部门例会。 七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。 八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确 ; 由于交接不 清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。 九、前台收银员 1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或 值班经理签字。 2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。 3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。 4 、本台工作人员不得打私人电话 ( 由每月电信局电话明细单检查 ) 。 5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班 收银员负责。 6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。 7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或 值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。 十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查， 杜绝非吧台当班人员及非吧 台人员 ( 包括管理人员 ) 进入吧台。 十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。 十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。 十三、在任何情况下， 所有吧台人员不允许携带个人物品、 食品、生活用品、 1 精品文档 生活服装进入吧台，一经发现，罚款 100 元。 十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐，每月 一号准时交帐。 十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。 十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需 要吗 ?需要我为您做点什么 ?等语句。 如宾客在吧台消费， 必须热情服务， 积极推 销吧台商品及其他项目。 十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。 十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。 十九、二、三楼吧台人员输单时， 当电脑中查询不到输单的项目时应立刻向 经理咨询。 二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。 二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单 ; 服务员走单 取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。 二十二、 吧台人员一定先输单， 再准确发放商品。 杜绝先发放商品再补单现 象。 二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品，由当班吧台员以 商品销售价的 2 倍赔偿。 二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、 舒缓、不能间断。 二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理 或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。 二十六、谁签字 ( 盖章 ) 就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。 二十七、企业收银员遵循企业保密制度，