第二节工作分析的程序详解.ppt

(三）任职者 由任职者进行工作分析的好处是他们对工作最熟悉，信息收集的速度很快。缺点是任职者会从个人角度出发，所收集信息的标准化程度和工作职责的完整性都比较差，客观性会受到影响；如果不是承担某项工作的所有员工都承担工作分析，还会引起那些被要求收集工作分析的员工的抵触。 第二节 工作分析的程序 国际物流11-2 第二组 刘玉雪 李同欢 李金秋 代雅莹 闫腊梅 石元元 侯楠楠 杨乐 吴琦琦 范森 刘琳琳 刘新莹 李素娟 猴子取食 美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把六只猴子分别关在三间房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同的高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息；第三间房子的猴子也死了；只有第二间房子的猴子活的好好的。 这虽做的是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。 主要内容： 1、工作分析的程序 2、工作分析的信息来源 3、收集工作分析资料的人员选择 一、工作分析程序 工作分析的过程可以分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段，如图3-1所示 准备阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段 发展趋势 反馈 （一）准备阶段 准备阶段是工作分析的第一阶段，主要任务是明确目标、了解情况、建立关系、组成工作分析小组、确定样本等。 1.确定工作分析的目标 工作分析的目标不同与信息收集的侧重点如表3-2所示 表3-2工作分析的不同目标与信息收集的侧重点 工作分析目标 工作分析所需收集的信息 　　　信息收集的成果 组织优化 工作目的与工作职责 职责细分（或履行程序） 职责分配的合理性 工作流程 职位在流程中的角色 工作权限 组织结构的调整 职位设置的调整 职位目的的调整 职位职责的调整 职责履行程序的理顺 招聘与甄选 工作目的与工作职责 职责的重要程度 任职资格 招聘要求 甄选标准 培训与开发 工作职责 职责学习难度 工作难点 关键工作行为 任职资格 培训要求 培训难度与重点 绩效考核 工作目的与工作职责 职责的重要程度与执行难度 工作难点 绩效标准 绩效评价指标与标准 　　　 薪酬管理 工作目的与工作职责 工作范围 职责的复杂程度与执行难度 职位在组织中的位置 工作联系的对象，内容与频率 任职资格 与工作评价要素相关的信息 2.成立工作分析小组，制定工作分析计划 (1)建立由工作分析专家、主管人员和任职者构成的工作分析小组 (2)制定工作分析的具体计划，包括整个工作的进程、企业内应进行分析的各个职务的名称和任职人数、估计需要工时和分析人员的人数、所需费用和其他条件、分析过程中各个环节的责任的划分等， (3)向组织总的各层管理者和员工解释说明工作分析的目的和作用，学习和熟悉职务分析方面的关键术语，建立良好的合作关系，取得全体员工的支持 3.确定调查和分析对象的样本 这需要考虑到样本的代表性，考虑人员设备和工作任务的种类等，需要把工作任务和程序合理地分解成若干个工作元素和环节，确定工作的基本维度，找出工作说明书中不清楚、模棱两可的问题。 （二）调查阶段 调查阶段的主要任务是对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等诸方面做一个全面的调查。 这一阶段的具体工作是编制各种调查问卷和调查提纲，灵活地运用各种工作分析方法，广泛深入地收集有关工作特征和要求的数据资料。 (三)分析阶段 　 这一阶段的具体工作是；认真审查，整理，汇总调查获得的各种信息；创造性地发现有关工作和工作人员的关键成分，归纳，总结出工作分析的必须材料和要素。 （四)完成阶段 　　　 完成阶段的任务是根据工作分析的信息，编写工作说明等一系列规范性的书面文件。之一阶段的任务是前三个阶段的目标。具体的工作步骤如下： 　　　（1）根据工作分析和经过分析处理的信息，草拟“工作说明书” 　　　（2）将草拟的“工作说明书”与实际的工作对比。 　　　（3）根据对比的结果决定是否要进行再次调查研究。 　　　（4）如果不需要再次调查，直接修正“工作说明书” 　　　（5）如果需要再次调查，可重复（2）-（4）的工作，对特别重要的工作岗位应该多次修订“工作说明书” 　　　（6）形成正式的“工作说明书” 　　　（7）将“工作说明书”应用于实际工作中，并注意收集应用的反馈信息，从而不断完善。 　　　（8）对工作分析本身进行总结评价，注意将“工作说明书”等文件归档保存，为以后工作分析提供经验与信息基础。 　　需要强调的是，工作分析作为人力资源的一项管理活动，它是一个连续不断的动态过