2016质量目标管理制度.doc

质量目标管理制度 4/0 QG303.13—2003 1 范围：本制度规定了公司各管理层的质量目标的制定实施与控制的管理办法。 本制度适用于总公司、项目部质量目标的管理。 2 归属标准 调整 3.1 定义 3.1.1质量目标：指在质量管理体系中对组织的工程产品和管理工作中各项有关内容所要达到的指标。 3.1.2质量目标的分解：指公司各部室、项目部将公司总质量目标中的某一相关目标分别化解为本单位的可以进行实施定量的或定性的分目标。 3.1.3 质量目标的展开：指公司各部室为保证公司某一相关目标的实现，而对本部门有关的能间接影响公司总目标实现的管理工作而制定的分目标 3.1.4质量目标的动态管理：指质量目标从制定到最终结束，全过程各阶段的管理。通常包括：计划的制定阶段、实施阶段、纠偏阶段、实现阶段的日常管理。 4 工作流程 4.1 质量目标的分类 4.1.1 按管理层次分： a) 总公司质量目标、总公司各部室质量目标； b) 项目部工程质量目标、项目部各职能组质量目标。 4.1.2 按性质分： a) 工程质量目标； b) 分公司质量目标、分公司各科室质量目标； c) 工作质量目标。 4.2 质量目标的制定 4.2.1 总公司质管办根据管理评审对公司质量目标的评价结果，制定或修订公司的质量目标。 4.2.2 公司各部室根据业务归口管理的原则，将公司总目标中的某一目标作为本部室的主控目标。 4.2.3 公司各部室除将相关的总公司质量目标作为本部门的主控目标外，还应根据本部的工作业务范围，将公司质量目标进行展开，制定本部门、本单位的工作质量目标。 4.2.4 项目部应根据合同的规定、总公司的质量目标、以及总公司对项目部内定的要求，制定本项目的质量目标。 4.2.5 项目部的质量目标应包括，工程质量目标和安全生产及顾客满意方面的目标，还可以有成本控制、进度控制、分包管理等方面的目标。 4.2.6 项目部各职能组应将项目部目标中的与本组业务有关的目标作为本组的主控目标。此外还应根据自身的工作业务范围，制定相应的工作质量目标。 4.3 质量目标的审批 4.3.1 总公司的质量目标由管理者代表审核，总经理批准。 4.3.2 总公司各部室的质量目标由公司各主管领导审批。 4.3.3 分公司的质量目标由分公司各科长审核，分公司经理批准。 4.3.4 项目部及各职能组的质量目标由项目工程师审核，项目经理批准。 4.4 质量目标的上报 4.4.1 公司各部室、分公司的质量目标在年初制定，每年的二月份上报质管办。 4.4.2 项目部的质量目标和各职能组的质量目标，在项目的质量计划中列出。质量计划按公司的程序文件要求上报质管办。 4.5 质量目标的实施 4.5.1 总公司各部室的质量目标的实施和控制、管理，要落实到部（科）室的各相关管理人员身上，最好在职能分配表上明确，不允许一个人全包。 4.5.2 项目部的质量目标的实施、控制、管理也要落实到具体的相关管理人员身上。项目各分部、分项质量目标应落实到具体的施工班组，尤其是优良等级的分部、分项工程目标，在技术交底中应向班组交待创优的办法和标准。 4.5.3 质量目标是通过各管理人员的工作和施工人员的作业来完成的。质量目标完成的好坏是通过管理人员对目标的控制的质量来决定的。 4.5.4 为搞好质量目标的控制，各部室、科室、各项目部各级管理人员在日常工作中，应针对有关质量目标建立信息台帐，积累、收集和记载有关信息，并将信息及时传递公司质管办。 4.6 质量目标完成情况的检查和纠正措施 4.6.1 各部室、各项目部确定质量目标的主管人员，每季度对每个阶段目标实现情况进行统计、分析和总结。各部室主任、分公司经理、项目经理对统计中发现的未能完成预订计划目标，以及异常信息应采取纠正措施。 4.6.2 纠正措施应对未完成预订计划的目标的原因进行分析，找出原因后，有针对性的一一对应，制定纠正措施。 4.6.3 纠正措施制定后应经本部门、本单位的负责人审批。项目部可经项目经理或项目工程师审批后实施。 4.6.4 实施后的结果应由审批者进行跟踪验证。并在适当的时机对纠正措施的有效性进行评审。 4.6.5 对纠正措施有效性评审或跟踪验证后，又出现同样的问题，则应重新寻找原因，再采取新的纠正措施。 4.7 质量目标完成情况的上报与发布 4.7.1 公司各部室、分公司每年6月底、12月底向质管办报告一次本部门、本单位的质量目标完成情况。由质管办汇总全公司质量目标完成情况。 4.7.2 不管何时开工的项目部每年6月底、12月底应将质量目标完成的情况上报质管办。 4.7.3 每年7月、下一年的1月质管办汇总各单位完成的质量目标并进行发布。