2013年物业管理纠纷问题研究.doc

中南大学 本科生毕业论文（设计） 题 目 物业管理 　纠纷问题研究—以长沙市为例 学生姓名 周志千 指导教师 刘新华 学 院 物理科技与技术学院 专业班级 物业管理2010级 完成时间 2013年4月1日目录 Abstract 3 第1章 绪论 4 第2章 关于物业管理中主要纠纷的调查 5 2.1物业管理纠纷普遍存在于各个物业项目 5 2．2物业开发商、物业管理企业、业主、业主委员会等都可能成为物业管理纠纷的主体对象 5 2.3开发商遗留问题导致了相当部分的物业管理纠纷 5 2.4合同纠纷、侵权纠纷、刑事纠纷是发生于物业管理企业和业主之间的三类主要纠纷 6 2.4.1因合同产生的纠纷 6 第3章关于物业管理纠纷成因的分析 9 3.1法律法规不完善是根源 9 3.2物业管理企业自身的原因 9 3.3业主和业主委员会方面的原因 10 3.3.1业主自律管理意识欠缺、个人素质参差不齐 10 3.3.2业主大会和业主委员会自治管理不规范 11 3.5其它因素影响 12 3.5.1物业管理相关部门和机构协调性差 12 3.5.2目前物业部分在共用设施、共用部位的权属以及维修费用的承担等问题上缺乏明确规定 12 3.5.3物业合同不公平不对等 13 第4章 关于解决物业管理纠纷的对策 14 4.1加强政府领导和监管，推进物业管理法制化进程 14 4.1.1加强对物业管理工作的领导和协调，明确有关部门在加强物业管理工作中的职责 14 4.1.2正确引导、进一步加大宣传力度 14 4.1.3规范管理、加大政府的行业监管力度 14 4.1.4在国务院《物业管理条例》中进一步完善有关法律责任的规定 14 4.1.5以法律法规的形式界定和明确公共设施和共用部位的产权 15 4.2加强行业自律推进企业诚信建设 15 4.3规范物业管理服务企业运作，提高服务质量 15 4.4建立规范业主大会，发挥业主大会作用 16 4.5完善开发建设行为，避免遗留问题 16 4.6切实做好物业管理服务矛盾纠纷的调处 17 4.6.1发挥物业管理协会、居委会或者其他第三方的协调作用 17 4.6.2积极推行物业管理纠纷仲裁制度 17 结论 18 参考文献 19 摘要 【摘 要关键词In recent years, the real estate market boom has driven the rapid development of domestic property management industry, property management has become an emerging and sunrise industry. At the same time, disputes and conflicts in the property management process also emerge in an endless stream, and the upward trend year after year, for property owners, property management companies and related institutions, has much negative influence and even the entire property management and real estate industry. The property management industry to further realize the specialization, standardization, commercialization, development and positive health, research on the issue of property management disputes is an important task of an inevitable. In this paper, the author will through field investigation, general situation and main problems about the Changsha City property management disputes, and analyzes the reasons, and try to solve and prevent these property management disputes and find