面试技巧和面试礼仪.doc

第四讲 面试技巧和面试礼仪 教学目的： 要求学生了解笔试的种类，掌握笔试的方法及复习技巧。掌握面试的准备和技巧。 教学重点： 掌握笔试的方法及复习技巧，掌握面试的准备。 教学难点： 结构化面试的技巧 面试的种类 一、面试种类的介绍 广义的面试包含很多类型：电话面试、视频面试、面对面面试、小组面试、专题演讲、言讨会、角色扮演等等。越来越多的跨国公司在总部以外招聘时，普遍通过视频面试提高招聘效率和节约成本。大多数日本公司一般都采用小组面试，即多名面试官同时面试的方式。而丰田公司则倾向于采用言讨会的形式选才。微软公司面试候选人实行“车轮战术”，每一个候选人要同5～8个人面谈，有时可能达到10位面试官。 在求职的过程中，每一个人都会遇到形形色色的面试，以下是几种主要的面试类型： (一)按考察内容分类 1．标准程序(Structured)。开始一中间——最后 2．非标准程序(Uns~uctarvd)。面试人员想到哪问到哪，随意性极强。遇到这种情况的确比较难应付，面试前无从准备，只能靠临场发挥。 3．专业定向(Targeted)。主要是考察应聘者的专业知识。 (二)按考察方式分类 1．场景面试Situational）类似场景小测验。应聘公司会虚拟你所申请职位的工作环境，让你直接进入工作角色，从而测试你的能力。 2．案例面试(Case)。一些公司如麦肯锡、贝恩等大型咨询公司经常会采取通过一个一个的案例分析来面试应聘者。若你有意去这些大的咨询公司，不妨向已在这些公司工作的校友或朋友打探一下面试技巧。 3．轻松随意型面试(Meals／Ddnks)。真的可以轻松一下了吗?不是的!这“轻松”两字的学问可大了。你的涵养、个人素质等在你的一举一动中都能得到体现。所以，你不可以掉以轻心，不要忘了时时保持警惕心理，对于一些敏感问题谨慎做答。 (三)按阶段分类 1．初步筛选(screening)。被面试者众多，每人分得的时间有限，而面试人员的级别也不甚高。 2．多轮选拔(Further rounds)。到这一阶段，通常都是级别比较高的人来面试你，面试的时间也会更长些，程序也更复杂些。某些华尔街投资银行，招聘一名高级人员平均要进行多达30多轮的面试，面试周期甚至长达3～6个月。 3．最后一轮(Finalround)。这是最关键的一环，这一轮将决定你的去留。 (四)按出场人数分类(招聘人员一应聘人员) 1．一对一(One-on-one)。属于“单打独斗”。 2．多对一(Group interview)。通常是由一个应聘者面对数名面试官，属于“舌战群雄”类。 3．对多(类似Roundtable)。校园面试中常见。通常是由公司的一名招聘经理面对一组应聘者，属于“群英会”类。这种面试需要注意如何在群体中表现得当，既要积极活跃，又不能抢尽风头，对别人构成压力或威胁。 二、测评的种类 在当今迅速变迁的全球化浪潮中，企事业单位都面临着全新的竞争与挑战。人力资源管理及运用之极大化亦成为重要的议题。如何通过有效的、透明的工具，协助评估与发展现有的人力资源?人才测评是科学与客观的评量工具之一。近年来，我国的人才测评应用逐步深入各级企业，以及事业单位的人员考评中，人们已经意识到了人才测评量化考核人员的重要性和科学性。 测评的种类有很多，如： 一、逻辑测试 笔试的设计主要是考察人的逻辑推理能力。许多世界知名跨国公司在聘人时，都要对应聘者 进行笔试，只有通过了笔试，才能进入面试。了解世界知名跨 国公司进行笔试的有关情况，无疑会有利于我们取得笔试的成功。 二、公文筐测试 让接受测评人员在所假想的情境中，扮演某种角色，对事先设计的一系列公文进行处理，进而针对受测者处理公文的方式、方法、结果等进行评价。可以对受测者的计划、授权、预测、决策、沟通等管理能力进行测查，特别是考察受测。者综合各类业务信息、审时度势、全面把握、处变不惊、运筹自如等素质。测验考察的能力定位于管理者从事管理活动时正确处理普遍性的管理问题，有效地履行主要管理职能所具备的能力。 三、情景模拟 情景模拟测评又称为情景评价、行为模拟法、模拟作业等。通过设置一种受控制的、模拟状态的情景，让受测者参与其中，扮演一种角色。在模拟的情景中，看受测者表现出来的特定行为是否与组织目标相关，根据其表现或通过提交的报告、总结材料打分，以此来预测受测者在拟聘工作岗位上的实际能力和水平。 四、角色扮演 角色扮演是一种面试技术，要求求