第六篇 量表.ppt

（3）试调查—检查语句的分辨率 从调查对象中找一些人（一般不少于20人）尝试回答初步量表,以便发现量表设计中有什么问题,是否会引起误解,另外,更重要的是检查每道题的分辨能力. 分辨能力是指一个题目是否能区分出人们的不同态度或态度的不同程度. （4）计算各题目的分辨力 删除分辨力不高,即无法区分人们的不同态度的题目,保留分辨力较高的题目(一般为5-20个)组成正式的量表. 李克特量表的分辨力检查方式是: 将试调查中得分最高的25%的人,与得分最低的25%的人进行比较,然后计算出每道题的分辨力。 计算公式 分辨力系数=得分最高的25%的平均得分—得分最低的25%人在这一题上的平均得分. 分辨力系数越小就越说明这一题的分辨力越低,这种题目应当删除. 李克特量表 非常 同 无 不 很不 同意 意 所谓 同意 同意 1.A超市有很好的信用 1 2 3 4 5 2.A超市销售质量差的商品 5 4 3 2 1 3. 我喜欢在A超市购物 1 2 3 4 5 4. A超市商品的品种少 5 4 3 2 1 5. A超市服务员的态度很差 5 4 3 2 1 6.很多人都喜欢在A超市购物 1 2 3 4 5 7. A超市价格比较合理 1 2 3 4 5 8. A超市购物环境很差 5 4 3 2 1 9. A超市收银效率很高 1 2 3 4 5 10.我不喜欢A超市的广告 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 个人总分 排序 某1 某2 某3 某4 某5 某6 某7 某15 5 5 3 4 3 2 4 3 3 5 4 4 5 2 4 4 2 2 2 1 2 2 2 1 4 4 4 3 3 4 4 3 5 4 5 3 4 5 3 2 4 3 5 5 4 4 4 3 5 4 4 5 2 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 5 4 4 4 5 4 4 2 5 5 4 5 4 5 4 4 42 39 38 37 36 35 35 29 某16 某17 某18 某19 某20 4 2 2 2 1 4 3 1 4 3 2 2 2 1 3 2 4 3 2 1 3 2 3 3 2 2 2 1 1 1 2 3 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 5 4 5 5 3 27 25 22 21 19 高分 低分 分辨力 20/5=4 11/5=2.2 1.8 4.2 3.0 1.2 1.8 2.0 -0.2 3.6 2.4 1.2 4.2 2.6 1.8 4.4 1.4 2.8 4.0 2.0 2.0 3.4 1.8 1.6 4.4 1.4 3.0 4.6 4.4 0.2 李克特量表优点： 1、容易构建与执行。按顺序回答形式便于受访者标出自己的位置。 2、应用范围广，适于邮件访谈、电话访谈、人员访谈等。 3、可用于测量多维度的复杂概念，比同等篇幅的量表具有更高的信度。 李克特量表缺点： 1、具有不同态度受访者，可能得到相同的态度得分，不易测出他们态度结果的差异。 2、量表制作较麻烦，受访者须对每一语句逐一作答。 李克特量表优点与缺点 哥特曼量表是由美国心理学家哥特曼（Louis Guttman）于1944年首先提出。 基本假定：任何单向的态度特性，可由一套具有连续性的不同问题加以测量，并且所有问题按其反应强度顺序排序。 特征：后一等级累积了前一等级的强度。 目的：测量量表的题目强弱的顺序或难易度。 逻辑起点：受访者只要支持较强的问句，就一定会支持较弱的问句。 二、哥特曼量表法 该量表按阶梯性的答案顺序排列，每个问题之间的排列有次序可循，每一个问题具有累进性。即如果一个人赞成某一题目，就必然赞成该题目前面的所有题目，赞成的题目阶梯越高，其总分越高。 结论：若二人得分相同，则代表二人态度是相同的。 二、哥特曼量表法 ???????????