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第五章 市场调查 二、市场调查的内容 二、市场调查的内容 二、市场调查的内容 三、市场调查的程序 2. 网络调查法的优缺点和适用范围 §2 市场调查方法 四、网络调查法 1.网络调查法的种类 在线调查表 加入邮件列表 网站跟踪法 网上搜索法 网络调查是指利用国际互联网作为技术载体和交换平台进行调查的一种方法。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 优点 缺点 适用范围 调查结果的可信度不容乐观； 对被调查者身份的验证有很大困难； 受互联网安全性影响较大 适合专业的市场调研公司使用 调查对象广泛； 调查速度快； 调查成本低廉； 富有灵活性和趣味性； 视觉效果好 §2 市场调查方法 四、网络调查法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 五、直接观察法 交通量观察 亲临现场或用仪器记录该街道某一定时间内所通行的车辆及行人数量、种类及方向 售房量观察 房地产开发企业的调查人员可作为普通消费者，到各楼盘发售现场，观察各房型的销售进度等 商场观察 调查人员在商场观察产品品牌、种类、式样、颜色及商品销售进度等相关信息 从旁观察其行动 §2 市场调查方法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 六、直接实验法 §2 市场调查方法 实验调查法是一种新产品投放市场后就需求情况或推销方式进行小规模实验，然后再用市场调查方法分析这种产品或销售方式是否值得大规模推广的调查方法。 方法科学合理，结果可靠 优点 实验成本高，时间长，限制条件多 缺点 凡某种商品在改变功能、体积、包装、价格等时都可应用直接实验法凋查顾客的反应。 应用范围 调查结果仅限于某一特定地区及时间 注意 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、问卷设计时应注意的问题 §3 市场调查技术 问卷的内容不宜太多，问题应具有代表性 1 问句应词义清楚，不能模棱两可 2 每个问句后，最好有选择项供被调查人员判断 3 问题要引起被调查者的兴趣，使其愿意回答问题 4 问卷调查是一种应用较广泛的调查方式，它是通过设计调查问卷将调查意图清晰展现给被调查者的调查方式。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、问卷设计时应注意的问题 §3 市场调查技术 尽量避免专业性过强 5 避免调查人员的主观引导性 6 问卷设计合乎情理 7 8 体现甄别性和逻辑性 8 问卷调查是一种应用较广泛的调查方式，它是通过设计调查问卷将调查意图清晰展现给被调查者的调查方式。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、限制回答技术 §3 市场调查技术 该法将回答项目分为两个，回答者选择其一。 1. 二项选一法 缺 点 优 点 （1）态度与意见不明确时，可以求得明确的判断，并在短暂的 时间内，求得回答； （2）使中立意见者偏向一方。 不能表现意见程度的差别 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、限制回答技术 §3 市场调查技术 事先预备几个回答，提示给被访者，使其选择其中之一项或数项的方法。 2. 多项选择法 备选择的答案不宜过多，以不超过5个最理想 3 答案须包括所有的可能情况，但应避免重复 2 须将供选择的答