房产销售培训计划.doc

房产销售培训计划 篇一：房地产销售培训计划 营销部销售培训计划 一. 培训目标：本次培训目标具体体现在以下几方面： 1、 培训出职业化的房地产销售团队； 2、 强化销售人员对公司及预备销售楼盘的理解； 3、 提升销售人员个人素质及服务观念； 4、 提高公司客户服务水平，提高公司的客户满意度； 5、 帮助实现楼盘更快更高的销售，提升房地产销售业绩； 6、 提高公司市场美誉度，建立良好的公司服务品牌。 二. 培训人员 1、 培训对象：主要为营销部置业顾问，部分课程例如社交礼仪培训可兼顾公司所有员工 2、 培训组织人：岑森杰 3、 培训配合人： 杨森、虞夏辉、金玲玲、王川、骆炯叶 4、 培训监督人：潘总 三. 培训阶段安排 本次培训拟定分为四个阶段 1) 第一阶段（2009年9月4日----9月 12日）：封闭训练阶段 该阶段由营销部安排公司内部培训和外请培训，含工程、财务、设计、营销等多个部门针对新项目进行培训。礼仪培训建议外聘（可以兼顾公司所有员工） 2) 第二阶段（2009年9月13日----9月15日）：新项目市场调查阶段 首先由营销部翁海鹰对全体销售人员进行市调培训，对市调内容、市调方法、市调要求进行培训； 培训结束后，由营销部安排每二人一组，对江北板块、四区主要同产品、同档次、同区域楼盘项目进行市场调研、对于本项目周边配套、交通等全方位进行调研。 3) 第三段（2009年9月16日）：考核阶段 营销部对培训情况进行考核，总分100分。 市场调查情况及报告进行考核，考核方式为对市调报告进行考核，占20分； 封闭训练阶段考核，由培训考核人对培训内容进行笔式，占25分； 销售模拟考核，由培训考核人对置业顾问进行现场销售考核，占35分； 团队精神考核，由培训考核人对置业顾问培训综合表现进行考核，占20分。 四. 销售培训时间安排及内容 （一）第一、二周 1、 公司认识培训 ? 培训目的：了解本公司基本情况及相关政策 ? 培训内容： 1) 熟悉公司管理架构； 2) 公司企业文化，公司背景及其它相关情况； 3) 公司用人制度及宗旨； ? 培训时间：两给小时 ? 培训讲师：潘总 2、 楼盘认识培训（销售培训） ? 培训目的： 熟悉并掌握本公司楼盘的基本情况 ? 培训内容： ? 项目工程方面： 1) 工程建设概况：施工单位、监理单位介绍； 2) 工程部简介； 3) 小区总面积、总用地面积、工程结构及工期计划； 4) 建筑工程分部情况：地基与基础工程、门窗工程、装饰工程工程、屋面工程； 5) 建筑施工的 技术采用与新工艺； 6) 关于工程验收； 7) 建筑与工程基础知识（关键是建筑构造、建筑识图） ? 项目设计方面： 1) 设计院简介与设计师介绍； 2) 规划及经济技术指标； 3) 区位、交通与环境； 4) 市政配套； 5) 项目总平面规划设计构思； 6) 规划设计内容：设计风格、建筑组团、外立面、容积率、停车系统； 7) 小区智能化设计、消防设计、人防设计； 8) 环境绿化：绿化率、景观及小品设计； ? 培训时间： 半天 ? 培训讲师： 邓志辉、胡冰 3、 销售技巧培训 ? 培训目的： 提升销售人员个人素质，提高销售效率，增加销售业绩 ? 培训内容： 1) 销售现场素质训练 （语言训练、行为训练、思维训练）； 2) 销售陈述的步骤； 3) 客户操纵技巧 （性格营销）； 4) 电话销售技巧；（李浩、赵慧芳） 5) 如何让客户明确表达； 6) 辨别好的信息的技巧； 7) 销售道具使用技巧； 8) 销售中常见错误的规避； ? 培训时间： 1天 ? 培训讲师：邓志辉、岑森杰 4。 房地产基础知识培训： ? 培训目的： 熟悉并灵活运用房地产基础知识 ? 培训内容： 1) 房地产术语、房地产经济、价格、权属、房地市场概述； 2) 房地产面积测绘 3) 房地产法律法规 4) 房地产金融知识 ? 培训时间： 1天 ? 培训讲师：杨森、虞夏辉、 胡冰、郭广斌 5. 销售制度及业务管理培训： ? 培训目的： 销售人员注意遵守部门管理制度，能够使用各种销售表格， 熟悉销售工作流程 ? 培训内容： 1) 销售报表制度； 2) 销售人员行为规范； 3) 客户接待及客户跟踪流程； 4) 成交认购流程 5) 客户管理与分配制度； 6) 销售人员薪资管理制度； 7) 销售现场考勤制度； 8) 销售例会管理制度； 9) 回款计划 10) 换房、更名、退房 ? 培训时间：1天 ? 培训讲师： 岑森杰、金玲玲、骆炯叶 (二) 第三周 1、 市场调查培训 ? 目