第一章及第二章概论部分.ppt

自我介绍 姓名:于海晏办公室：2-412电子信箱：yuhaiyanfei@163.com电话第一篇 导论 学习也是一种行为，行为前的思考？ 组织行为学处处在；时时在 处处在 时时在 对于个人 教学三境界 有人睡觉 有人说话 有人出去了或者出去了就不再回来 聪明的陈老师 利用听众的记忆曲线——心理学在组织行为引导上的应用 演讲的组织——个人行为 音乐超市 生物学在组织行为引导上的应用 ——音乐对人生物节奏的调节作用 印度机关无空调 文化人类学在组织行为中的应用 参考理解——自行定义 利用相关学科知识应用与管理中，引导及控制行为向有利于组织目标的方向发展就是组织行为学，前提是规则为大多数人所认同。 对标准化规则的认同 什么是组织行为学 一、组织行为学的概念 组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人有关的知识，研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学。 老板的穿衣规律 什么是组织行为学 学科结构 为什么学习组织行为学 无人能游离于组织之外——因为我们要 日本的崛起 个人竞争与组织竞争的区别 日本人价值观的高度统一 日韩崇尚实力 纪元663年，中华帝国和日本帝国在朝鲜半岛的白江爆发争夺朝鲜控制权的争霸战争。双方的兵力对比是五比一：日本兵团五万人；中国兵团只有一万人，处于绝对的劣势。任何人都以为中国会战败，决战结果是日本以绝对优势的兵力全军覆没，中国兵团取得了完全胜利！ 一千二百年后1853年，美国军舰炮轰了日本的江华岛，迫使日本政府签订了丧权辱国的不平等条约。十年前美国的“父亲”大英帝国也用同样的手段强迫中华帝国签订了更为羞辱的《南京条约》，比日本帝国丧失了更多的主权。 　　美国军舰撤走后，日本民族又一次限入了沉思：区区一艘兵船敢于远涉重洋向一万公里之遥的古老帝国挑战，并能顺利地达到目的，这个国家真的太强大了，太值得他们学习和仿效了。经过了一千多年的倒退之后，昔日的老师中华帝国百病丛生，早已失去了作日本老师的资格，日本迫切需要找到一个新的老师。在日本文化里，只有能够打败他们的强敌才有资格作日本的老师，于是日本选择了英美。 瓯海房地产 瓯海房地产公司企业文化诊断报告 制定薪酬和绩效评估方案 方案实施 评估期望结果与实际结果的差距 如何诊断问题 学习理论的同时找出相关变量及相互关系的理解，即找出因果关系 ——这是案例分析的根本方法 討論：台灣報紙報導 女保險業務員要向男客人介紹保險 男客人說：那到我家里談吧 … 多年後抓到了陳金火，他承認侮辱了女保險業務員，把她殺死並分屍 這是不是一個案例？已知什麼？ 問題：什麼原因導致女保險業務員遭受不幸？ 犯罪行为学 心理学 猴子吃香蕉 心理学应用于组织行为学 商场经营不景气，个人不能扭转，需群体努力，如何设计提点？ 心理运用 1、考虑对方的心理活动，因势利导 2、不同层次的需要要给予不同层次的满足 礼物：一条烟，一瓶酒——饭局——小生意在饭桌上；大生意在高尔夫球场 不同层次给予不同满足 比如外商对人文历史特别感兴趣，三轮车带其转转，有人见一定层次的首长 心理运用有时候需要花钱，有时候是不需要花钱的；天下只有一条路是对的，调动别人的欲望 最好打发的是地位高的 大卫像；支柱子 3、吃穿住行的安排；你住什么旅馆开车意味着实力及级别 住在旅馆，在五星公司接；直升飞机 4、调动心理达到目的本身，要做有心人，有些人人见人爱，有些人见人烦。就是需要灵感，不仅是交，要历练他，就是历练待人接物。 小伙子总失败，我把马牵到河边，我不能摁住脑袋，老板说不是摁脑袋，而是让他渴。 你只有从对方的利益出发，你就比较容易达到自己的目的 心理原则的行为控制 具体交流欲望引起动机：商品交易中凡是大加赞赏的是不买的，相反......广交会，报道外商盛赞我国 2、客户就具体发问，你要趁热打铁；特别售前售后服务的问题时候就是要买了 中国产品：质量还好，售后不好，美国思想快速维修，IBM,另外一种保证不坏 鼓励买家的购买欲望，——买也行不买也行，降低你付钱的痛苦 人的心理弱点，不求所用但求所有，公司给顾问车 3、你买的不见得是你需要的，所以要提高购买理性。买葡萄酒的例子；荣德超市...... 一旦成交，顺手牵羊的事情不用理他 社会学 个人的在社会中所担任的角色和社会地位，群体的动力、结构、交往、权力和冲突等等都会影响组织成员的行为 例如：韩国对女性社会角色的定位 演员要掌声 简要的说：群体动力学就是在群体中，只要有别人在场，一个人的思想行为就同他单独一个人时有所不同，会受到其它人的影响．研究群体这种影响作用的理论，即群体