第十章 问卷基本结构.ppt

第十章 问卷设计方法 ;第二节 调查问卷的基本结构;（二） 问题数量合适 设计的问题数量过少，过于简略，都无法完 全提供所需要的信息；数量过多，过于繁 杂，不仅会加大工作量和调查成本，而且会 降低回答质量，降低问卷的回复率和有效 率，也不利于正确说明调查所要说明的问题。;（三） 结构合理、逻辑性强 问题的排列应用一定的逻辑顺序，符合被调 查者的思维程序。一般是先易后难，先简后 繁。;（四） 通俗易懂 问卷应使被调查者一目了然，并愿意如实回 答。问卷中语气要亲切，符合被调查者的理 解能力和认识能力，避免使用专业术语。敏 感性问题在设计时应注意技巧，使问卷具有 合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以 免答案是真。 ;二、问卷的基本结构 问卷的基本结构一般包括六个部分： （1）说明信 （2）指导语 （3）问题与选项 （4）结束语;（1）说明信 说明信是一封给被调查者的短信。虽然它的 篇幅短小，但在问卷调查过程中却有特殊的 作用。研究者能否让被调查者接受调查并认 真如实地填写问卷，在很大程度上取决于说 明信的质量。;说明信的内容主要包括： 该项研究组织者的身份，使被调查者认为 该研究是合理合法的。 说明该项研究的目的，争取被调查者的配 合。 说明被调查者回答问题的重要性，即被调 查者是按照抽样程序抽选的。; 说明回答不存在对错之分，只要真实客观 地反映本人的行为与态度即可。 被调查者的回答将被保密，不会讲被调查 者的个人资料泄露给第三方。 结果反馈事宜。 对被调查者表示感谢。 ;尊敬的先生/女士： 您好！ 我是零点市场调查公司的访问员，我们在进行一项 关于新兴经济组织中青年群体状况的社会研究。您是我 们按照科学方法随机抽中的访问对象。您的意见不存在 对错之分，只要是您真实的想法即可。我们会对您的意 见保密。访问大概需要20分钟，希望得到您的支持与帮 助。 如有问题，请与公司联系： 公司地址：XX市XX区XX路363号XX大厦408室 联系人：XXX 联系电话：1234567 xx??场调查有限公司 2012年10月30日;（2）指导语 指导语是用来指导被调查者填写问卷的一组 说明，它的作用相当于一起的使用说明书。 有些指导语集中在说明信之后，并标有 “填 表说明”的标题，其作用是对填表的方法、 要求、注意事项等做一个总的说明。; 填表说明 本问卷已将所有需要回答的问题编号，您只需要按照卷面上标明的要求回答即可，请在您选择答案对应的符号前划圈。不论是单选还是多选。 2. 无特殊说明的情况下，一律只选一项。若要求选择多项 答案，题目后面都有注明。 3. 有些题目如果没有您想选择的项目或题目需要注明您填 写，请直接填在 上 ;（3） 问题与选项 问题与选项是调查问卷的主体，也是问卷设 计的主要内容。其内容主要包括调查所要了 解的问题和问题对应的备选项;（4）结束语 结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地 对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下 被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法 和感受