课内实验报告书..doc

西安郵電大学 经管院《市场调查与预测》 课内实验报告书—调查策划方案 院系名称 ： 经管院工商管理系 专业名称 ： 商务策划 班级与学号 ： 01班/0110xxxx 学生姓名 ： xxx 时间 ： 2014年8月25日至2014年12月30日 西安邮电大学在校生对友宝自动售货机满意度市场调查总体方案设计 目录 调查背景 二．调查目的 三．调查对象和范围 四．调查内容及项目 五. 调查时间及报价 六. 调查执行流程 七. 调查方法 八. 调查资料整理和分析方法 九. 调查问卷设计 十.报告提交方式 附件1：西安邮电大学在校生对友宝自动售货机满意度市场调查抽样设计方案 附件2：西安邮电大学在校生对友宝自动售货机满意度市场调查调查问卷 一、调查背景 自动售货机是能根据投入的钱币自动付货的机器。自动售货机是商业自动化的常用设备，它不受时间、地点的限制，能节省人力、方便交易。是一种全新的商业零售形式，又被称为24小时营业的微型超市。能分为三种：饮料自动售货机、食品自动售货机、综合自动售货机。随收入水平的提高，人们追求灵活、方便、快捷以及自助式服务是自动售货机得以如此迅猛发展的主要原因。在发达国家自动售货机已经成为零售业一个不可分割的部分，特别是对青年一代，这种伴随其成长的前卫零售方式更可谓是一种新的消费时尚。自动售货机具有技术含量高、销售方式新、市场潜力大、商品货真价实等优点，决定了它广阔的发展前景。而且，它与电子购物等新型消费方式相通，能创造出巨大的商机。虽然自动售货机发展存在一定问题，但自动售货机是未来零售业态的主要趋势，前景广阔，预计目前未来几年中国市场上的自动售货机将每年增加5万台左右。中国沿海比较富裕的地区，将大约有3.5亿人口经常使用自动售货机。自动售货机产业正在走向信息化并进一步实现合理化。例如实行联机方式，通过电话线路将自动售货机内的库存信息及时地传送各营业点的电脑中，从而确保了商品的发送、补充以及商品选定的顺利进行。并且，为防止地球暖化，自动售货机的开发致力于能源的节省，节能型清凉饮料自动售货机成为该行业的主流。在夏季电力消费高峰时，这种机型的自动售货机即使在关掉冷却器的状况下也能保持低温，与以往的自动售货机相比，它能够节约10－15％的电力。进入21世纪时，自动售货机也将进一步向节省资源和能源以及高功能化的方向发展。 随着经济社会的快速发展，生活节奏不断加快，越来越越多的新鲜事物进入消费者的视线。自动售货机，是无店铺零售业的主要形式，是新型的零售业。地铁站、商场、机场甚至医院等公众场合，我们都不难发现它的身影。其兜售的货物也是琳琅满目，从普通的纯净水到各式的饮料，小包装的纸巾到小零食，都是低价和方便生活的商品。那么，大学生对新生事物的自动售货机又是一种怎样的态度？自动售货机进入大学校园是否具有可行性和盈利性呢？自动销售机作为无店铺零售业是否具有市场？ 本调查主要是针对在校大学生对自动售货机的了解，对自动售货机在校放置的想法和建议及购物体验，我们把问题和建议集中起来。我们主要采用的调研方法是：问卷调查、面访调查、实地考察。经过调查我们收集了很多有价值的资料，大部分在校大学生都对自动售货机这一新兴购物方式感兴趣。 二、调查目的 自动售货机进入了西安邮电大学后，是否适应我校的消费情况。了解它的设置是否具有商业价值，同学们对它抱什么样的期望。通过调查，提出问题和解决问题。通过本次调查了解西安邮电大学学生对友宝自动售货机的认知程度，研究学生对友宝自动售货机产品和服务的评价，以及使用中出现的问题，针对这些问题，商家应采取的相应解决措施，减少顾客抱怨和和客户流失，增加重购率，创造良好口碑，提升企业形象，以此增加销量。 三、调查对象和范围 本次调查的对象：西安邮电大学有过自动售货机购物消费的在校生； 调查范围：西安邮电大学长安校区 四、调研的内容： 大学生校园购物消费情况，消费品种、结构、数量。 适宜在自动售货机出售的品种有哪些。 学生是否愿意使用。 校园自动售货机的供给。 五、调查时间及报价 调查时间：实践课期间 ?? 调查时间安排? 资料的收集与整理? 9.25——9.30? 调查方案设计与问卷设计?? 10.1——10.9? 试调查?????? 10.10——10.12? 调查方案修改? 10.13——10.15? 问卷调查? 10.16——10.18? 问卷理及数据分析?