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3 电子商务系统 3 电子商务系统 3.1 电子商务系统结构 3.1.2 电子商务子系统 3.2 电子商务系统模型 3.3 电子商务系统的运行机理 3.3.2 电子商务资金流 3.3.3 电子商务物流 3.3.4 电子商务系统中的“三流”互动 3.4 电子商务系统运行平台与运作模型 3.4.2 电子商务系统逻辑运行平台 3.4.2.2 契约平台 3.4.2.3 网络认证平台 3.4.3 电子商务系统运作模型 知识归纳 习题与思考题 * * 教学目标 关键词汇 通过本章的学习，使学生掌握电子商务系统的相关知识，具体包括电子商务系统的一般结构及其基本内容、电子商务系统的体系框架模型、电子商务系统的运行机理以及电子商务系统运行平台与运作模型。在本章的学习过程中，建议采用理论讲授与案例分析相结合的方式，并通过实地考察相关电子商务企业以理解和掌握相关知识点。 电子商务系统 （EB System） 结构 （Framework） 模型 （Module） 机理 （Mechanism） 平台 （Plat） 3.1 电子商务系统结构 3.2 电子商务系统模型 3.3 电子商务系统的运行机理 3.4 电子商务系统运行平台与运作模型 ◎ 习题与思考题 3.1.1 电子商务系统要素 电子商务系统是由电子商务活动的要素有机结合而成，它是电子商务系统中最基本的组成单位。构成电子商务系统的要素主要包括：人、产品、信息、资金、网络、客户和时间等等。 人是指企业人员、政府公务员或事业单位人员。人是构成电子商务活动系统最活跃的因素。 产品是企业生存的价值所在，它决定着企业和政府开展电子商务活动的基本条件，是组成物流的物质基础。 资金是支持电子商务活动的能量来源，是企业内部资金流与外部资金流的母体。 信息是组成电子商务系统的非物质因素，是电子商务系统的联系纽带。 网络是开展电子商务的特定环境，既是电子商务的技术支撑与连接手段，同时也是电子商务活动超地域超时空展开的电子通道。 客户是产品直接服务的对象，是电子商务活动的终端，也是电子商务系统的目的要素。 时间是指速度和速率，电子商务的快速响应功能主要体现在时间速率上，电子商务活动的时间速率是区别传统商务活动的根本所在。 电子商务子系统是由电子商务活动要素组成，按其组成要素、功能、性质和内容等可以将其划分为多种系统。 3.1.3 具体电子商务系统 具体电子商务系统是指一个具体的企业电子商务组织，这个特定的企业根据自身的需求和实际情况组合上述的一部分子系统组成。 3.1.4 电子商务分系统 即由一系列具有某种相同性质与功能的，属于不同等级的具体电子商务系统构成。 3.1.5 社会电子商务系统 社会电子商务系统是由各类型的电子商务分系统整合而成的。 返回 图3.1 电子商务系统的体系框架模型 返回 3.3.1 电子商务信息流 电子商务信息流：电子商务信息通过计算机网络途径进行传输的运动过程，是对企业电子商务经营活动状态的直接反映，它包括电子商务信息的产生、搜集、传播、运用和反馈的过程。作为一项内容广泛的新型贸易活动，电子商务的实务操作主要包括交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节。 电子商务信息流具有以下几个特点： (1)数字化；(2)网络化；(3)标准化； (4)直接化；(5)透明化；(6)双向即时互动化。 资金流是以各种形态存在的货币流通而形成的。电子商务资金流主要由电子货币形成，它是以电子数据的形式，利用信息工具进行资金转移的。 在电子商务活动中，资金流的运动，是从源头——筹集资金开始，经历了上游——储备资金形态、中游——生产资金及成品资金形态，到达下游——资金回收(一部分退出)。 在电子商务活动中，资金流沿着供应、生产和销售三个过程的顺序不断地循环周转，分别表现为资金的筹集、使用、消耗、收回和分配五个环节。 物流是人们在交易活动中形成的物质实体从供应者向需求者的物理性流动，它包括运输、配送、保管、包装、装卸、流动加工和物流信息处理等基本活动，它们衔接成一种实物的流动。 建立高效顺畅的物流体系成为电子商务系统正常运行的基本保障： 物流保障生产；物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证；物流是电子商务的最重要的环节之一。 电子商务物流的特点：