【苏州信托客户关系管理存在的问题及完善对策研究】22000字.doc

浅析银行客户关系管理存在的问题及对策.docx PAGE 1- 浅析银行客户关系管理存在的问题及对策 一、银行客户关系管理存在的问题 (1)银行客户关系管理存在的问题之一是客户信息管理不完善。在当前金融科技迅速发展的背景下，客户信息的管理显得尤为重要。然而，许多银行在客户信息管理方面存在诸多问题。首先，客户信息的准确性不足，部分银行在客户信息录入过程中存在错误，导致客户信息的准确性大打折扣。据统计，我国某大型银行在2019年对客户信息进行了一次全面核查，发现其中约20%的客户信息存在错误。其次，客户信息的完整性不足，部分银行未能全面收集客户的个人信息、交易记录等关键数据，使得客户画像不完整，难以实现精准营销和服务。以某中小型银行为例，该行在

2025-03-12 约5.74千字 11页立即下载

2024《乌鲁木齐市中通快递客户关系管理现状、问题及完善对策研究》12000字.docx PAGE2 乌鲁木齐市中通快递客户关系管理现状、问题及完善对策研究 目录 TOC\o1-3\h\z\u摘要 1 1绪论 2 1.1研究背景 2 1.2研究意义 3 1.3研究内容 3 2相关理论概述 4 2.1客户关系管理的内涵 4 2.2客户分类 4 2.2.1潜在客户 4 2.2.2预期客户 5 2.2.3现实客户 5 2.2.4流失客户 5 2.3客户关系管理的主要内容 5 2.3.1客户识别 5 2.3.2客户满意度管理 6 2.3.3客户开发 7 2.

2024-10-10 约1.68万字 29页立即下载

2025【汉庭酒店客户关系管理（CRM）的问题与完善对策研究6800字】.docx PAGE PAGEIII PAGE PAGE2 汉庭酒店客户关系管理（CRM）的问题与完善对策研究 摘要随着经济的不断发展，旅游业和酒店商业活动不断增加，消费者对于酒店的需求也在不断增加，但是国内中档酒店市场的飞速发展，竞争品牌不断涌现，汉庭酒店在企业发展的过程也承受着巨大的压力。因此汉庭酒店想要在巨大的竞争中脱颖而出长足发展，必须要加强本酒店客户关系的管理。本文就汉庭酒店目前客户关系管理中存在的问题及相关对策进行分析和研究。汉庭酒店在目前的客户关系管理中存在着客户信息分类不够明确；客户数据分析较为片面；客户关系管理模式较为单一，客户关系管理的系统较为落后以及缺乏有效的客户管理监督体制等问题

2025-04-05 约8.37千字 11页立即下载

沃尔玛客户关系管理存在的问题.doc 序号（学号）： 201102050440 山东商业职业技术学院毕业论文（设计）沃尔玛客户关系管理存在的问题 姓名李红岩系院工商管理学院电子商务与物流管理系专业物流管理班级 1104 指导教师陈件辉 2013 年 6 月 10 日姓名李红岩学号 201102050440 学制 3 专业物流管理班级 1104 辅导员赵夫鑫论文题目沃尔玛客户关系管理存在的问题 指导教师陈件辉职称（职务）助教指导教师评语：本文，层次清晰，逻辑，指出了目录一、沃尔玛客户关系管理现

2017-09-13 约7.26千字 10页立即下载

金鹏酒店客户关系管理问题及对策研究.docx PAGE PAGE1 摘要：随着全球化和信息化的发展，酒店行业的竞争日益激烈。在这个高度竞争的环境中，建立和维护良好的客户关系成为酒店成功的关键因素。金鹏酒店作为国内知名的连锁酒店，面临着来自国内外众多酒店的竞争压力。为了在竞争中保持领先地位，金鹏酒店必须对自身的客户关系管理进行深入研究，并找到存在的问题以及相应的对策。本文分析了金鹏酒店客户关系管理存在的问题，包括缺乏针对不同客户类型的差异化服务营销、员工服务水平低以及缺乏客户关系维系。针对这些问题，提出了相应的对策建议，包括针对不同类型客户的差异化和定制服务、提升员工服务技能、降低客户期望值、增加顾客感受值以及加强客户关系

2025-01-12 约1.13万字 12页立即下载

德邦快递客户关系管理问题及对策研究.docx 德邦快递客户关系管理问题及对策研究 摘要随着经济的发展，市场竞争压力大，很多企业都在寻找提高企业竞争力的方法，越来越多的企业开始将客户视为重要的资产，不断地采取多种方式对企业的客户实施关怀，提高客户对本企业的满意程度和忠诚度，以提高企业在本行业的竞争力。经济发展带动下，物流市场发展迅速，物流市场的竞争压力也越来越大，对于物流企业来说客户很重要，物流企业应提高对客户关系管理的重视并将客户关系管理落实到位，提高自身竞争力，在物流市场占有一席之地。本文首先从客户关系管理的理论知识入手，对相关内容进行阐述，而后对物流企业中的德邦快递的客户关系管理现状进行分析，指出其目前客户关系管理方面存在的问

2025-03-22 约1.9万字 20页立即下载

Y艺培机构客户关系管理问题及对策研究.docx Y艺培机构客户关系管理问题及对策研究 一、引言在当今竞争激烈的教育培训市场中，客户关系管理（CRM）对于Y艺培机构来说至关重要。良好的客户关系管理不仅能够提升机构的品牌形象，还能有效促进业务增长和客户满意度。然而，Y艺培机构在客户关系管理方面存在一些问题，亟待解决。本文将对Y艺培机构客户关系管理的问题进行深入分析，并提出相应的对策。二、Y艺培机构客户关系管理现状及问题 1.客户信息管理混乱 Y艺培机构在客户信息管理方面存在混乱现象，客户信息分散、不统一，导致机构无法全面、准确地了解客户需求。 2.缺乏有效的沟通机制机构与客户之间的沟通机制不健全，导致双方信息传递不畅，影响客户满意度和忠诚

2025-04-17 约4.89千字 11页立即下载

德邦快递客户关系管理问题及对策研究.pdf 德邦快递客户关系管理问题及对策研究 摘要随着经济的发展，市场竞争压力大，很多企业都在寻找提高企业竞争力的方法，越来越多的企业开始将客户视为重要的资产，不断地采取多种方式对企业的客户实施关怀，提高客户对本企业的满意程度和忠诚度，以提高企业在本行业的竞争力。经济发展带动下，物流市场发展迅速，物流市场的竞争压力也越来越大，对于物流企业来说客户很重要，物流企业应提高对客户关系管理的重视并将客户关系管理落实到位，提高自身竞争力，在物流市场占有一席之地。本文首先从客户关系管理的 理论知识入手，对相关内容进行阐述，而后对物流企业中的德邦快递的客户关系管理现状进行分析，指出其目

2025-04-26 约9.07千字 8页立即下载

金鹏酒店客户关系管理问题及对策研究.docx PAGE PAGE1 金鹏酒店客户关系管理问题及对策研究 摘要：随着全球化和信息化的发展，酒店行业的竞争日益激烈。在这个高度竞争的环境中，建立和维护良好的客户关系成为酒店成功的关键因素。金鹏酒店作为国内知名的连锁酒店，面临着来自国内外众多酒店的竞争压力。为了在竞争中保持领先地位，金鹏酒店必须对自身的客户关系管理进行深入研究，并找到存在的问题以及相应的对策。本文分析了金鹏酒店客户关系管理存在的问题，包括缺乏针对不同客户类型的差异化服务营销、员工服务水平低以及缺乏客户关系维系。针对这些问题，提出了相应的对策建议，包括针对不同类型客户的差异化和定制服务、提升员工服务技能、降低客户期

2025-05-18 约9.19千字 12页立即下载

论华为的客户关系管理及对策研究.doc 论华为的客户关系管理及对策研究 摘要中国是一个关系型社会，盛行各圈子文化，有亲戚关系，朋友关系，同学关系，客户关系等等，客户关系跟别的关系相比来讲，它有着非常大的特殊性，人与人之间的合作尤其重要。企业会面临越来越复杂的，艰苦的市场环境，每年的增长目标对每个销售都有很大的压力。从未来看，如何能够更好，活的更长久，企业的客户关系的维护与管理在很大程度上起到决定性作用。在营销学里有个著名的等式:100-1=0，就是只要客户里有一个不满意，企业的美誉度都是为零，如果这一个客户把不满意传达给其它人，他们都不会再光顾这家企业。反之亦成立。由此看出，客户关

2025-05-09 约1.38万字 20页立即下载

客户关系管理存在的误区及对策分析.docx 客户关系管理存在的误区及对策分析 2创P年10月中国管理信息化Oct. ,2 a ;第12卷第20期China Management Informat ionization Vol. 12, No. 20客户关系管理存在的误区及对策分析张保星，齐德义，陈英毅（青岛理工大学商学院，山东青岛266520）:摘要］越来越多的企业及其管理者认il?、到客户关系管理的重要性，然而他们当中的大多数都陷入了客户关系管理的误区中，没有认清客户关系的真￡内涵。本文对客户关系 管理中存在的误区进行探讨，分析了客户关系的真正内涵，并提出了建立真正客户关系的原则反对策。［关键词］客户关系管理;误区；对策do

2019-07-15 约1.49万字 17页立即下载

Z信托公司X分部客户关系管理优化研究.docx Z信托公司X分部客户关系管理优化研究一、引言在当今的金融市场中，客户关系管理（CRM）已经成为企业持续发展的重要支撑点。Z信托公司作为业内领先的企业，其X分部在客户关系管理方面同样承担着举足轻重的角色。然而，随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，X分部原有的客户关系管理模式逐渐显露出不足。因此，本文旨在深入研究Z信托公司X分部客户关系管理的现状，分析其存在的问题，并提出相应的优化策略。二、Z信托公司X分部客户关系管理现状 Z信托公司X分部在客户关系管理方面，一直致力于提高客户满意度和忠诚度。通过建立完善的客户信息管理系统、提供个性化的服务方案、加强与客户的沟通和互动等方式，取得了一定的成

2025-02-22 约2.78千字 7页立即下载

东莞市俊丽哈佛客户关系管理存在的问题.docx 摘要随着中国社会主义市场经济的快速发展，汽车的需求量也随着人们可支配收入水平的增加而增加，中国已发展成为最大的汽车市场。竞争日益激烈的汽车产业当中,客户关系管理可以帮助企业构建核心竞争的能力，使公司的利润和价值能得到双赢的方向。同时，如何使客户满意，为了在众多汽车4S店的竞争之中脱颖而出,关键在于能否把握好客户这一重要资源。因此，对于客户关系的管理就成为了制胜的关键。本文首先从阐述客户关系的概念出发，并通过对东莞俊丽哈佛4S店客户现状的研究，对客户关系管理中存在的问题进行分析，提出适当的解决方案，从而促进东莞俊丽哈佛4S店在激烈的市场环境竞

2024-11-10 约1.49万字 22页立即下载

XXX公司客户关系管理存在问题及解决措施.pdf 摘要近年来，随着市场竞争的加剧，人们越来越深刻的认识到，客户关系管理是企业成功的关键因素，是企业竞争优势的源泉。企业通过客户关系管理能全面有效的管理客户同企业的关系，建立起长久稳定的关系，从而实现客户与企业双方的最大的价值。客户关系管理在很大程度上影响着企业的发展和市场的拓展。对于管理理论和方法落后的XXX果蔬有限公司，应用 客户关系管理就显得尤为重要。通过实施客户关系管理策略来获得和保持更多的忠诚客户，建立基于CRM战略的客户忠诚战略，提高企业的核心竞争力，实现企业利益最大化和长远发展的目标。本论文主要以龙口XXX果蔬有限公司为研究背景，首先介绍了客户关系管理的先进管理理念、

2025-05-13 约4.17万字 24页立即下载

市场营销-天猫国际客户关系管理存在的问题及改进研究论文.docx 天猫国际客户关系管理存在的问题及改进研究【摘要】客户关系管理是每家企业都应该重视的问题。随着经济的发展，跨境海淘成为了新的消费潮流。跨境电商作为新型的电子商务模式，既有着传统电商存在的问题，又面临跨境物流等新的挑战。这对企业的客户关系管理提出了更高的要求。本文通过选取天猫国际作为研究对象，运用文献研究法、案例分析法、数据分析法，对其客户关系管理问题实施研究。研究内容包括：首先，介绍本文研究的背景、意义和方法，主要回答为什么研究、如何研究等问题，并对国内外就客户关系管理研究的形状展开论述。其次介绍客户关系管理的概念、作用、特点及相关理论。再对天猫国际的客户关系管理现状进行介绍，并通过客户的负

2021-02-26 约2.48万字 36页立即下载