市场营销顾客购买行为分析.ppt
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;第三章 消费者购买行为分析;;;一、消费者购买行为分析;一消费者市场的特点;1、消费者市场的作用;2、消费者市场的基本特点;;消费者购买行为模式 （7Os框架）;3、消费品的分类;二影响消费者行为 的主要因素;1、经济因素;2、心理因素;S——P 模式;3、社会因素;4、文化因素;美国7种主要社会阶层;5、个人因素;三消费者购买决策过程;1、消费者购买心理活动过程;2、消费者购买决策过程;二、生产者购买行为分析;业务市场与 消费者市场的对比;一生产者市场的特点;1、生产者市场的作用;2、生产者市场的特点;3、生产资料的分类;二参与者与影响 生产者购买决策的因素;1、生产资料购买决策 的参与者;2、影响生产者购买行为 的因素;三生产资料的购买 决策过程;;
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