最新一机多票问题汇总.doc

最新一机多票问题汇总 1.原Windows版开票子系统的企业成功升级为一机多票开票子系统．能够开具普通发票，但打印出来的普通发票异常，如票面上只有部分信息，没有购方、密文及销方等信息，是何原因？如何处理？ ??? 原因：原Windows版开票子系统的企业升级为一机多票开票子系统时，完成升级安装后，普通发票的相关打印模板必须进行更新，否则，在打印普通发票时就会出现上述现象。 ??? 解决办法：正常情况下，在升级安装后第一次点击“防伪开票”快捷图标，系统会自动弹出对话框，分别提示更新“普通发票销货清单（全打）”、“普通发票打印模板”、“普通发票销货清单（套打）”格式，此时应在各提示框中点击“确定”及时进行更新。 如果此时点击“取消”，则必须在进人系统后打印普通发票前，手工更新普通发票相关打印模板，即在“发票管理”模块中，点击菜单栏中的“票据打印格式设计”，打开下拉菜单中的“发票打印格式”，系统自动弹出普通发票打印模板更新的提示对话框，在各条提示信息界面选择“确认”；随后返回专用发票模板信息界面，点击“退出”保存。普通发票销货清单打印格式的更新方法与此相同。 ? 2.问题：原Window。版开票企业的金税卡加载且升级发行成功，但在机器中插入已发行的金税卡后无法进入操作系统，不能继续执行升级安装，该如何处理？ ??? 原因：产生此问题一般有两种原因（I)可能是由于升级后第一次进入系统，操作系统启动速度过慢造成，常见于Windows98操作系统；(2）企业使用的是PCI金税卡，在升级过程中PCI金税卡的硬件驱动程序没有更新（即设备管理器中识别硬件的驱动）。 ??? 解决办法：(1)针对第一种原因，请耐心多等一段时间（约3-5分钟），操作系统可以正常启动，且启动慢的情况一般只出现在升级后第一次启动，以后将正常；(2)针对第二种原因，由于操作系统已经不能正常启动，为了更新PCI金税卡的硬件驱动，可以采用安全模式进入操作系统，随后在设备管理器中更新金税卡硬件驱动程序：选择一机多票开票系统安装光盘中的金税卡驱动进行更新，硬件驱动程序更新后可进行升级安装。对于PCI金税卡的升级应尽量避免此种情况的发生，因此应当严格按照《防伪税控一机多票开票系统升级实施参考方案》中的步骤，在验机环节中就使用一机多票开票子系统安装光盘对PCI金税卡更新其新硬件驱动，然后再拔卡、加载，这样就可以避免此问题的发生。 ? 3.企业使用一机多票开票系统开票，在点击打印按钮后出现“写抵扣发票明细错”的错误提示，点击“确定”后，提示“开票不成功，写金税卡失败”。退出开票系统再次进入时又提示“发票卷AA头错”，是何原因？如何解决？ ??? 原因：此问题是由于企业在加载后进行测试、发行时将企业金税卡跳线设置成7次抄报税，但在安装时将7次抄报税对应的跳线拔下后为企业安装使用而造成的。这样，企业安装后最初使用是正常的，但当企业自安装后累计抄税次数达4次后，再进行发票填开点击打印时就会出现上述错误提示。 ??? 解决办法：关机断电后，取下金税卡，将7次抄报税所用跳线加上即可正常使用。特别注意：金税卡在加载后，在测试、发行、安装使用过程中的跳线设置必须保持一致。 ? 4.使用原Windows5.02版企业的金税卡损坏，能否用一机多票金税卡为其进行更换？一机多票金税卡能否用于原Windows5.02版开票子系统？ ??? 答：原Windows5.02版企业的金税卡损坏，不能使用一机多票金税卡为其进行更换，在进行“更换金税卡”操作过程中会提示“错误代码248，无法进行更换，只能用原5.02开票底层的金税卡进行更换。??? 一机多票金税卡不能用于原Windows5.02版开票子系统，否则在安装5.02过程中第一次重启计算机后，再运行setup时会死机无法安装。一机多票金税卡只能用于一机多票开票子系统。 ? 5．升级发行前对32K税控Ic卡解锁时，提示300错”或者“，05错”，无法继续执行解锁操作．是何原因？如何解决？ 原因：通常是由于税控IC卡表面的芯片脏了或者IC卡已损坏。解决办法：轻擦税控IC卡芯片清除脏物后再继续进行解锁操作，如果仍提示错误则请更换IC卡。 ? 6.升级发行前企业32K税控Ic卡解锁正常，企业升级后可正常进入开票子系统，但在执行发票读入操作时提示“没有插入Ic卡”（实际Ic卡已正常插入到读卡器中），是何原因？如何解决？原因：(1)企业开票系统使用的小读卡器连接松动；(2）读卡器已损坏；(3 ) IC卡已损坏。解决办法：关闭企业开票子系统计算机电源，检查其小读卡器连接情况，重新连接后再进人开票子系统执行发票读入操作，如果仍提示错误请更换读卡器或更换IC卡。 ? 7.一机多票开票子系统安装完成后，登录开票系统时出现错误提示，如“金税卡开启失败”或IC卡确认错”通常是