《系统2005V20》常见问题.doc

《系统2005（V2.0）》常见问题 一、安装问题 1、安装过程中跳出“1607：无法安装InstallShield Scripting Runtime”的错误提示，如下图： 答：产生“1607”错误主要是系统环境导致的，例如windows install服务被损坏或被禁止，也有可能是光驱读光盘过程中产生错误。请按以下步骤解决问题： （1）请到技术支持网站—下载中心—使用工具中下载“安装时报错解决程序”，下载解压后，其内有3个程序，依次安装后，重新安装《系统2005（V2.0）》。 （2）执行以上步骤后如果问题没有解决，请查看操作系统的“控制面板”—管理工具—服务，在服务列表中找到windows install服务，查看此服务是否被禁止；如果是被禁止的状态，将其改为手动后，再重新安装《系统2005（V2.0）》。 （3）执行以上步骤后如果问题仍然没有解决，请尝试将光盘取出后在另一台电脑中安装，以此判断是否由于光驱读盘或操作系??问题造成无法安装。如果在另一台电脑中仍不能安装成功，则可能是光盘本身的问题，请与技术支持电话联系，由技术支持人员协助您解决。 2、安装过程中首先跳出提示：“读取中国共产党基本信息管理系统2005（单机版）.msi时发生网络错误”，随后提示“1603”错误。 答：出现此错误提示的原因是因为您的计算机以前安装过测试用的单机版，卸载时注册表没有完全清理。请您拨打技术支持电话0108，由技术人员协助您清理注册表。 3、安装的进度条已走到100%，提示：“正在计算磁盘空间”，之后安装程序不再继续运行，导致不能出现正常的安装完成界面。 答：出现此现象的原因很可能是操作系统文件损坏。请按以下步骤解决问题： （1）通过同时按住键盘中的Ctrl+Alt+Del键或鼠标右键单击电脑屏幕下方任务栏空白的地方，打开操作系统的“任务管理器”，点击“进程”，结束安装进程“install_flash_player_activex9.exe”后，查看是否出现安装完成的提示界面。 （2）如果以上操作步骤没能解决您的问题，请拨打技术支持电话0108，由技术人员协助您清理注册表后，在另一个磁盘上重新安装《系统2005（V2.0）》。 二、登陆问题 1、登陆系统时提示：“数据库服务未启动”，关闭提示后再次进入系统，仍出现此提示。 答：数据库无法正常启动，可能是多种原因造成的，请按以下步骤检查操作： （1）请确认“系统2005（V2.0）”安装后，是否移动过安装磁盘下的“系统2005（V2.0）”文件夹，如果确实移动过，请将此文件夹放回原来的位置，再重新登陆系统2005。 （2）请确认“系统2005（V2.0）”安装后，是否重装过电脑操作系统。如果确实重装过操作系统，系统2005的数据库服务将无法启动。因为系统2005安装时会在操作系统的注册表中写入相关信息，尽管系统2005和操作系统可能不是安装在同一磁盘（系统2005默认安装在D盘，操作系统一般安装在C盘），但操作系统一旦重装，注册表中将没有任何系统2005的安装信息，从而导致数据库无法启动。此种原因解决方法有二： 以系统2005安装在D盘为例： 方法一： 第一步：将D盘下的“系统2005(V2.0)”文件夹改名，如改为“系统2005(V2.0)原”； 第二步：重新安装系统2005（V2.0）软件； 第三步：删除新安装的目录（D盘下的“系统2005(V2.0)”文件夹)； 第四步：把原先的目录名称改回来（即把“系统2005（V2.0）原”改回“系统2005（V2.0）”），重启电脑，再重新登陆系统2005即可。 方法二： 第一步：拷出数据。具体操作是从“D:\系统2005(V2.0)\信息输出”文件夹中复制出信息最全的信息备份（请经常备份信息）；如果没有信息备份文件，可以将“D:\系统2005(V2.0)\KingbaseES \4.1\data”整个文件夹复制到另一路径（如复制到其他磁盘）； 第二步：重新安装系统2005（V2.0）； 第三步：恢复数据。具体操作是：如果第一步中复制出的是信息备份，则进入系统维护—备份/恢复，进行信息恢复；如果第一步中复制出的是data文件夹，需要首先在任务管理器中结束所有的kdb.exe进程（请参考“一、安装问题”中的问题3打开任务管理器；一般会同时有3-4个kdb.exe进程），然后把data文件夹放回“D:\系统2005(V2.0)\KingbaseES\4.1”路径下，替换新安装形成的data文件夹。然后登陆系统2005即可。 （3）请检查电脑系统时间是否是当前时间。如果系统时间早于数据库开发时间，会造成数据库无法启动的情况。请您将系统时间定为当前时间。 （4）查看您计算机的杀毒软件或防火墙是否禁止了数据库k