东南汽车邯郸盛福销售顾问去电邀约话术指导.pptx

销售顾问去电邀约话术指导 场景-邀约客户来店 呼出电话的话术 作用 相应话术 标准化开场白 您好，请问是 XX 先生/女士吗？我是东南汽车销售顾问XXX， 请问您之前是否在 XX 网站填写过相关信息并咨询过DX3这款车型呢？ 您好，XX 先生/女士，我是东南汽车销售顾问XXX，之前您有电话咨询过我关于东南DX7的事情，不知您还记得吗？ 询问是否方便 接听 请问您现在接听电话方便吗？ 我这边手头上正好有您关注车型的一些最新信息和优惠促销活动， 大概占用您 2-3 分钟时间，给您简单介绍一下？ 那您看我今天什么时候跟您联系比较好呢？ 销售顾问去电邀约话术指导 呼出电话的话术 作用 相应话术 告知致电目的 是这样的，先前看到您在（汽车之家或易车网）有留言（或登记个人信息）想要咨询东南DX7这款车，请问您具体想要了解这款车哪方面的情况呢？ 先前通过 XX 网站了解到您最近是否在关注我们的东南DX7？近期刚好有个…活动，我给您介绍一下吧？相信对您近期的购车计划有所帮助。 挖掘顾客需求 您选择东南DX7，主要看中这款车型的哪些方面呢？ 您喜欢哪个颜色的车型？ XX 先生/女士， 不知您现在开车吗？是准备继续使用还是置换呢？我们店有专业的二手车评估师，能够为您免费评测。而且我们店现在正在举行“你置换，我买单”的活动，很划算哦。 场景-邀约客户来店 销售顾问去电邀约话术指导 场景-邀约客户来店 呼出电话的话术 作用 相应话术 邀约到店 XX 先生/女士， 不知您本周末有时间吗？本周末我们店正好有个试乘试驾会，前 10 名预约顾客均可获得精美礼品一份，现在名额只剩下最后一个了，我这就帮您预约上吧。 XX 先生/女士，这周末下午我们店正与 XX 网站联名举办团购会，届时车款优惠十分诱人，您看您周六来呢？还是周日来？ XX 先生/女士，我们现在正好有个抢购活动，XX 台特价车，价格优惠力度相当给力。而且此活动的抢购时间只有 3 个小时。如果您时间上方便的话，我现在就帮您预约，我觉得这个活动特别适合您。 XX 先生/女士，车辆好不好，只有自己体验才知道。我们店是全市唯一厂家认证标准 4S 店，试驾车配备十分齐全。您看您时间上是否方便，我这周六先帮你做个预约？ XX 先生/女士，您看中的这个颜色我们卖的相当好，您这周六有空吗？我帮您特地预留一台吧，到时你可以过来看看。 销售顾问去电邀约话术指导 场景-邀约客户来店 呼出电话的话术 作用 相应话术 下次联系做铺垫 我们店定期有相关优惠活动。您要是不介意的话，一旦有这类活动，我第一时间电话告知您。您看，您哪个时间段比较方便接电话？ 我们店下周有个团购活动，到店就有礼。但名额有限，我先帮您预约一个位置吧？稍后短信通知您，在下周我还会电话与您再次确认。 感谢顾客耐心接听 非常感谢您对东南汽车的关注与支持。 稍后我会将您所关注的所有信息（或优惠资讯等活动）和我的联系方式以短信形式发送给您，您有任何问题欢迎随时与我联系，很乐意为您提供服务。 我还能有什么帮助您的吗？祝您生活愉快，再见。 一定要留下客户的电话号码或微信号码 您看您平时比较忙，为了不打扰您的工作，您方便留个微信号吗？微信也便于我们的沟通。稍后我添加您的微信，我会及时把我们的促销信息和相关的车型信息发送给您。 销售顾问去电邀约话术指导 场景-客户异议处理 客户异议处理的话术 异议 相应话术 你们优惠最大多少嘛？  这次活动是我们店第一次举办的 XXXXXX活动。厂家给了我们大力的支持，还给我们规定了任务，我们的销售压力也非常的大，到时候肯定会非常的优惠，实在不行我可以直接给您申请厂家领导特批价，但是名额有限，您要早一点来，您什么时候到我们店。我在公司门口欢迎您的光临！ 我忙，没有时间！  先生/小姐，那您太辛苦了，不好意思打搅您了。我们的活动就是考虑到您平时的工作都比较繁忙，时间都限定在周六和周日两天。但是我们这次的活动真的非常的优惠（添加介绍本次活动有吸引力的地方），大哥，方便告知一下忙什么吗？说不准我能帮上您的忙呢。我现在正好有点时间，很荣幸能有机会为您做些事情呀。（说完之后看看客户是如何回复的） 销售顾问去电邀约话术指导 销售顾问去电邀约话术指导 场景-客户真忙与假忙 真忙与假忙应对话术 相应话术 客户愿意说出他所忙的事情 王哥，这次活动确实是比较难得的。不过没关系，下次还有活动小张一定在第一时间通知您。 客户不愿意说出具体忙什么 XX 先生/小姐，没关系。买车嘛，一时半会儿也急不得，还是要多看多比较的。到时您有什么需要，也可以随时与小张联系。小张将有求必应，不厌其烦。 直接挂掉了 客户可能真的很忙，或你的电话打的不是时候。挂掉电话之后给他发一条短信。短信里