入职培训销售培训销售必杀技.pptx
汇报者:XXX公司
目录1销售的基本知识
2销售的异议
3销售的观念
4客户接触
5售楼技巧
01
销售的基本知识
感悟
销售原来如此简单
发现客户最重要的
需求然后满足他
销售六个步骤
反馈意见引发动机
完成交易引起兴趣
建立和谐提供解答
推销“霸(八)气”
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待人处事做人做事入行是你被刁难时
一种福气
保持和气要有志气紧记忍气
推销“霸(八)气”
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受挫千万在起跌中逆境中要坚持必定
不要怨气磨练脾气提升勇气扬眉吐气
02
销售的异议
处理异议的技巧
什么是异议
异议是顾客在购买过程中对不明白的,不认同的,怀疑的和反对的意见。
异议的三大功能
表明顾客对你和你的产品有兴趣
了解顾客的需求并调整策略和方法
透过异议来了解顾客接受的程度
处理异议的技巧
在购买过程中,顾客为了达到自身的目的,也会施展自己的策略,
所谓假异议是指顾客所陈述的意见同内心的动机不一致。
比如:当顾客希望得到更多的折扣时他会找其它的借口作掩护。
“这房的实用率太低了,配套的设备又很一般,景观又差,噪音又大……
如果我买5间,折扣是。。。。试探折扣底线。
拖延策略,本人---妻子---岳母---最后通碟。
销售人员在浪费时间的情况下总想有所回报。
常见的客户拒绝的借口
我要考虑一下……我想比较别家看看……我己买了其他地方的房子了……
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我要考虑一下……我想买,可是太贵了……
常见的客户拒绝的借口
克服问题下步目标
提供计划——针对客户的疑如客户不满意或有新问题,
问逐条解决,并提供方案找问题重点进行解决。并再
做一次步骤掀循环。
检查--反馈选择适当处理异议的时机
问客户对于解决方案如当时解决不了,不要影
是否满意。响现场,另约时间或将其
拉至一旁再行协商
常见的客户拒绝的借口
暂停倒清客户问题
先请客户坐下,倒水,面带让客户尽情的说明其问题及
笑容缓和气氛不满,认真倾听,用笔详细
记录客户所说的要点,让其