心态、沟通与执行力提升.ppt.ppt

一.讲师简介 二.成功素质—正确的心态 二.成功素质—正确的心态 二.成功素质—正确的心态 二.成功素质—正确的心态 消极情绪—如何形成? 二.成功素质—正确的心态 消极情绪—产生的根源 二.成功素质—正确的心态 忧虑及其消除必要性: 二.成功素质—正确的心态 压力的三个主要成因: 二.成功素质—正确的心态 表情…………面带微笑 言词…………简洁清楚 动作…………敏捷灵活 工作…………干净利落 态度…………朝气蓬勃 仪表…………庄重典雅 三.职业生涯—正确的职责定位 三.职业生涯—正确的职责定位 三.职业生涯—正确的职责定位 三.职业生涯—正确的职责定位 三.职业生涯—正确的职责定位 三.职业生涯—正确的职责定位 三.职业生涯—正确的职责定位 四.工作与沟通 四.工作与沟通 四.工作与沟通 四.工作与沟通 四.工作与沟通 四.工作与沟通 四.工作与沟通 四.工作与沟通 四.工作与沟通 四.工作与沟通 五.工作与执行力 五.工作与执行力 五.工作与执行力 五.工作与执行力 五.工作与执行力 五.工作与执行力 五.工作与执行力 五.工作与执行力 五.工作与执行力 五.工作与执行力 六.心态、沟通与执行力--总结 六.心态、沟通与执行力--总结 六.心态、沟通与执行力--总结 六.心态、沟通与执行力--总结 项目组和客户的管理必须保证每周有一次正式的沟通 对于专业来说——客户管理层比我们有更全面的了解 老板花钱请我们做管理——他们有权利知道我们工作的进展情况 和上司沟通，取得他们的支持 你会发现——和管理层沟通，他们经常会给我们一些非常好的建议 我们是老板的智慧团队 1、把你的工作计划打印成规范的表单，贴在你最显眼的地方 2、把常用的工具和方法绘制成图表，每次使用的时候能随时查找 3、把所有你用到的表单和图表贴在你的办公区域，提醒自己不要遗忘任何事情 ---这也是沟通、执行力的方法 有所为，有所不为 每次给上级承诺前，一定用一分钟的时间去仔细回忆之前上级所讲、公司制度等 如果一旦承诺，你一定要做到 提前5天给上级通报月会召开的内容和事项安排 在月会上提交月度工作总结和下月工作计划是很重要的 ——它是你证实工作绩效的依据 不要忘了，你做的项目或管理中还有一个任务，就是构建项目服务或管理模版 况且，随着时间的推移，你的文件会越来越多，再想整理，你会非常的吃力 每次整理文件，你都会有新的收获 对我们的工作内容里面有任何一点异常都要保持最高度的警觉 及时的反省工作的过程和绩效，立即更正——客户不会容忍我们长时间的犯错。 举一反三： ----不发生同样的错误 ----不发生同类的错误 ----不发生错误 通知上级或高层结案会议的事项 整理好所有的文件，编写结案总结报告 对大家的支持表示感谢 对工作计划和绩效进行评估 请上级或下属对我们的工作提出建议和批评——这是我们花钱都买不到的 企业成功管理要决: 2.制度出台时不够严谨。 执行力不高的原因分析: 方案没有经过充分的论证就出台了，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行，结果导致政策变换比较频繁，连续性不够。 要么就是，有章不依、无章可询、 多头管理和非人性化 3.执行的过程中，业务流程过于繁 琐，形式的东西增多。 执行力不高的原因分析: 当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加官僚化、离客户更远。 执行力不高的原因分析: 4.执行过程中缺少良好的方法。 是沟通协调不好； 是员工创造性解决问题的能力还 有待提高； 是对一些作业模版的点滴积累不 够，经常性的从头开始； 是培训的有效性、针对性不够。 5.缺少科学的监督考核机制。 执行力不高的原因分析: 6.公司的执行文化还没有完全形成。 什么是个人执行力与管理执行力 ? 个人执行力:即为“执行并完成任务”的能力. 管理执行力:即管理者找一个“合适的人做合适的事” 战略分解力 时间规划力 标准设定力 岗位行动力 过程控制力 结果评估力， 六种职业执行（做事）技能: 中国的执行力特点： 文化因素 制度因素 人员因素 企业的发展对人员的管理会是企业运营的根本，如果企业发展太快而人力资源跟不上对企业发展是个很大的羁绊。 加强对员工知识和技能的培训，加强其对职业的认识，健全职业修养很重要。 执行力---人是根本 文化是人与人之间形成 制度是人建立的 管理和执行力都是与人交道 举例：酒店如何控制不节能的客人！ 每个“人”要理解---企业发展与个人发展的关系 企业“发展”---才有个人的“发展” 企业“发展”---个人必须也跟着“发展” 企业“不发展”---个人“没发展” 何谓“会做人”？ 具有良好的品德和