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客服操作步骤培训.pptx

发布:2025-04-06约小于1千字共33页下载文档
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客服操作步骤培训;未找到bdjson;01;;服务宗旨与理念;善于倾听客户的问题和需求,准确理解客户意图。;积极与团队成员协作,共同解决问题,互相支持。;02;主动与客户交流,了解其对产品的需求、期望和关注点。;熟悉产品的性能、功能、优点等,以便准确地向客户介绍。;告知客户当前正在进行的优惠活动,如折扣、赠品

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