美容美发企业战略规划.ppt

◎秀秀美发连锁事业

运营战略＆前景规划;张德寿

身份：秀秀美发教父

经验：一直从事美发及营运管理工作30年,秀秀领头人。;◎秀秀美业事业描述;◎工程价值;;伴随国内经济的高速开展，消费者美容美发的需求日益增加，休闲产业近年获得了长足的开展，也获得了政府层面的重视和扶持，外部环境非常有利于秀秀美发的扩张和开展。;美容美发市场现状原因

;美容美发市场趋式

;行业未来的开展分析;秀秀美发事业时机点：;在行业增长的大趋势下，由于门槛低，投入小，新的竞争者不断参加，原有竞争者也在进步，竞争将导致利润下降，企业分化，但竞争也将促进优秀企业的成长，逐步进入品牌制胜、文化制胜的时代。;;消费者关键选择要素：

◎第一要素：美容美发操作人员的技术水平和素质(占28.60%)

◎第二要素：设备的先进性、可靠性(占15.2％)，

◎第三要素：用具的卫生平安性(占12.1％)。

◎第四要素：工作人员的效劳态度〔占10.8%)

◎第五要素：美容美发效劳价格(占9.8%);◎顾客价值分析;;永琪

1、2005年秋在杭州开展

2、第一年，开出了9家分店

3、在杭州有60多家店，全国500多家

4、哐啷哐啷”地放着耳熟能详的口水歌；洗头工都是清一色二十岁出头的女生；刷会员卡与付现金之间的价格差大得吓人。

5、“办一张卡才500元，但是可以享受到5折以上的优惠。就算不剪，来按摩、做脸也很不错。卡是全国通用的。烫、染发价位都在180元左右，陶瓷烫在480－880元之间

6、500－5000元购置一张永琪储值会员卡，就能享受到3－7折的不同优惠;目前领先美容美发企业的竞争焦点主要是技术、效劳、装修、培训、管理、规模等，但和其他成熟行业中的优秀企业比照，领先的企业也还处在起步阶段。;通过分析顾客需求，确定顾客价值点，以及对行业领先企业的分析，我们可以得出未来美容美发健行业的成功关键因素有以下五个:;外局部析主要结论：;1、1995年，第一家“秀秀形象设计店”在福鼎诞生，占地平方米，经营范围涉及发型设计、专业烫染、生活化装等等一系列美容美发工程。

2、秀秀本着技术创新的原那么，逐渐在福鼎同行业中扩大优势，深受顾???朋友的信任与行业同仁的支持，并赢得了良好的口碑和信誉，而后秀秀直营分店纷纷成立。秀秀如一颗正在逐渐升起的璀璨明珠，经过多年来不断地摸索和开拓，开辟了一条美容美发行业的优胜开展道路，树立了品牌,在当地形成了一定的知名度.

3、秀秀美发事业是一家集销售、效劳为一体的专业美发连锁机构，拥有完整的美发店的整体体系、成功的美发行业独特的经营模式和最具竞争力的高质量产美容美发不仅仅是专门从事美容美发等产品的销售、提供各种效劳工程,直接为消费者效劳的企业，从心理学角度来看，它还是“出售美丽和梦想的场所”。

4、十年磨一剑，做为美容美发行业的先驱者，秀秀美发连锁机构经历了诸多磨炼，终于摸索出富有中国传统色彩与秀秀个人技术相结合的连锁模式，它更符合当地市场，而我们更相信更希望有一天它会成为中国主流美业！;目前的缺乏和可能的解决途径。;;◎企业文化是

推动事业前进的“原动力”;;◎什么是战略？;物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现秀秀美容美发的使命，统一美发人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。;营造创新气氛，吸引凝聚人心；

激发团队潜能，建设百年基业。;◎企业文化的根本功能;◎行业缺乏的文化根底;服从市场：

1、市场：“市场唯一不变的法那么就是永远在变”，“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“卖信誉不是卖产品”、“否认自我，创造市场”

2、品牌：要么不干，要干就要争第一

3、质量：高标准、精细化、零缺陷；优秀的效劳是优秀的人干出来的

4、效劳：客户永远是对的;;◎母品牌定位

对效劳品牌的界定;◎五星级效劳;1、坚持“用心效劳”：

用服伺的“心”，是推行“效劳文化”的宗旨

2、确保“老实守信”：

是推行“效劳文化”的根本

3、做到“效劳到家”：

超出期待效劳，是推行“效劳文化”的保证

4、追求“客户满足”：

不卖效劳，卖品牌，是推行“效劳文化”的目的

5、坚持“超值效劳”：

超值效劳求开展。;;◎经营战略分解;品牌连锁是秀秀扩张的必然选择，但是在连锁经营方面应做到掌控核心资源，实现秀秀和合作伙伴的优势互补。;◎加盟战术种类分析;;特许经营成功的要素总结:;对秀秀而言，直营是不可或缺的经营模式，是连锁经营开展的基石。;◎近期重点工作;;◎目录;行业机构运行状况;组织管控模式应是一个以战略定位为导向，以组织结构为框架，以管理控制系统为保障，以流程和制度为支持,以实现组织价值最大化的动态系统。本次组织设计将重点解决组织结构的各方面问题，为秀秀