第三章电子商务概论.ppt

第3章 电子商务的基本模式; 五种电子商务的基本模式 （B2B,B2C,C2C,B2G,C2G） 三种电子商务模式案例分析 （B2B,B2C,C2C） 两种电子商务模式的实训 (B2B,C2C) ;3. 1 B2B电子商务模式; 3.1.1 BtoB电子商务概述 ;BtoB电子商务示意图 ;3.1.2 BtoB电子商务交易的功能 ;1．费用低廉 2．提高通信速度 3．加强了客户和供货方的联系 4．提高了企业的服务质量 5．提供了交互式的销售渠道 6．提供全天候的服务 7．给企业带来了国际贸易崭新的运作模式 8．增强了企业的竞争力 ;1．从五种基本市场交易中枢划分 1）买方市场。这是一种以买家为中心，专门为某一家公司所设计的采购型网站，它是由买方自己投资建设的，例如英特尔、沃玛特、IBM、通用汽车等。 2）卖方市场。这是一种以供应商为中心，专门为某一家公司所设计的推广型网站，它是由???应商自己投资建设的，如Dell公司。 3）采购入口网站。是指集中几家大买家共同构建的用来联合采购的网站，投资者希望通过联合买家的议价力量得到价格上的优惠。这类网站最适合的是企业的非直接性物料采购，如（零售业交换市场） 。 4）供货入口网站。这是指以供应商为中心，结合几家大型的供应商，给多家买家供货。例如位于芝加哥的，它主要是供应工程设备，但它并不是什么都有，所以它就与其它的供应商联合。例如第一商务（CommerceOne）、艾瑞巴（Ariba）、甲骨文（Oracle）等 。 5）独立第三方市场。是一种没有买方和卖方的投资而自行建立起来的中立的网上市场交易中枢。这种独立的市场交易中枢的角色是非常特别的，它既不偏向买家，也不偏向于供应商一方。例如PlasticNet、PurchasePro以及环球资源（GlobalSources）等都是属于这种类型。 ;2．从技术上划分 1）基于ERP企业间电子商务模式 2）基于EDI的企业间电子商务模式 3）基于Web的企业间电子商务模式 ;1．交易额大 2．交易规范 3．交易复杂 4．对象广泛 ;BtoB电子商务的基本交易过程可以分为以下四个阶段： 1．交易前的准备 2．交易谈判和签定电子合同 3．办理交易进行前的手续 4．交易合同的履行和索赔 ;;1) 客户向供货方提出商品报价请求，说明想购买的商品信息。 2) 供货方向客户回答该商品的报价，说明该商品的报价信息。 3) 客户向供货方提出商品订购单，包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。 4) 供货方向客户提出商品订购单应答，说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息。 5) 客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求，说明最后确定购买商品的信息。 6) 客户向供货方提出商品运输说明，说明运输工具、交货地点等信息。 7) 供货方向客户发出“发货通知”，说明运输公司、交货地点、运输设备、包装等信息。 8) 在确认运输无问题后，供货方通知物流商运输。 9) 物流商接到“发货通知”后，开始发货。 10) 客户向供货方反馈收货通知，报告收货信息。 11) 客户向支付网关发出“付款通知”，支付网关和银行结算票据等。 12) 支付网关向供货方发出交易成功的“转账通知”，卖方报告收款信息。 13) 供货方向客户发送电子发票，完成全部交易。 ;3.2 BtoC 模式 ;3.2.1 BtoC 电子商务概述 ; 1．从企业和消费者买卖关系的角度分析 卖方企业—买方个人模式。 买方企业—卖方个人的电子商务。 ;2．根据交易的客体分析 无形商品和服务的电子商务模式 (1) 网上订阅模式。 ① 在线出版(Online Publications)。 ② 在线服务(Online Services)。 ③ 在线娱乐(Online Entertainment)。 (2) 广告支持模式。 (3) 网上赠与模式。 2）有形商品和服务的电子商务模式 有形商品是指传统的实物商品。 ;3.2.3 BtoC 电子商务的基本交易流程 ;2．网上零售活动中的主要工具 1) 终端。包括顾客使用的计算机、数据交换设备和数据通信设备。 2) 电子钱包。电子钱包用保密口令保密。 3) 国际信用卡。信用卡号码采用保密算法加密。 4) 电子订货单。顾客在计算机上输入的购买货物的订货单。 5) 加密电子购货账单。上面有销售商店对顾客的编码。 6) 电子收据。销售商店利用计算机和网络为已经购买货物的顾客发送的电子收据。 ;3. 网上零售的购物过程 ;1) 消费者申请电子钱包。 2) 消费者通过互联网浏览网上