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图解项目管理;第八章 项目质量管理;ISO质量标准体系;;质量大师的声音-戴明;朱兰-质量螺旋曲线;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。*** 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。***** 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。**** 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。***** 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。*** 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。**** 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;克劳士比-零缺陷;六西格玛水平的含义;质量观点对比;;;;;依 据;;成本收益分析模型：某工厂环保项目;质量成本;;;;标 杆 高 度;;实验设计;;;;过程流程图;;;;依 据;;;;;;依 据;鱼刺图应用案例;案例：建筑裂缝常见原因;控制图;控制图案例;统计抽样的样本量;帕累托图;;;;;选择不同的质量控制工具;;第九章 项目人力资源管理;依 据;RACI职责分配矩阵;资源直方图;;依 据;;依 据;团队一般成长规律 --Bruce Tuckmans 模型;领导的四个模式;团队不同阶段领导风格;团队成员角色;马斯洛需求与期望值;赫茨伯格的双因素理论;赫茨伯格双因素理论;麦克利兰的成就需要理论;成就动机理论;佛罗姆的期望理论;;依 据;冲突管理;冲突管理;冲突方式总结;领导者的四类管理风格;领导的四类管理风格;权力类型;影响力最终效果;领导的三个作用;麦克格雷-X、Y理论;;第十章 项目沟通管理;信息沟通的形式;沟通方式比较;声音声调-38%;沟通中的距离-近体学;有效倾听的9个原则;依 据;;权力/利益方格;项目干系人分析;依 据;沟通渠道计算;沟通模型;;依 据;;信息检索系统;信息检索系统;依 据;会议筹备与管理;高效会议管理;沟通;;依 据;绩效报告;;第十一章 项目风险管理;风险定义;人们对风险的态度-效用函数-utility function;依 据; ;;依 据;信息搜集技术;SWOT分析;过程跟踪分析法-酒店预订网商务模式;风险列表-基本信息;;依 据;风险列表-风险分析;概率和影响矩阵;;依 据;敏感性分析;龙卷风图;计算EMV（风险预期货币值）;决策树分析与EMV计算;决策树分析示例;;依 据;风险应对主要措施;风险列表-风险应对计划;;依 据;风险列表-风险监控表;风险监控;;第十二章 项目采购管理;依 据;自制-购买分析考虑因素;自制-购买-租赁分析;合同类型;如何选择合同;如何选择合同;成本加奖励合同计算;案例练习;固