网点负责人题库.doc

1.[多选题]以下对网点负责人的交流沟通能力描述正确的有 A: 准确理解网点上级领导传达的信息，有效地执行上级下达的任务 B: 及时向上级汇报网点的经营业绩，请示网点的特殊、重大情况的解决方案 C: 与本网点员工进行有效地沟通，保证网点各项经营活动的正常开展 D: 与其他业务部门或其他网点的负责人沟通协调、配合工作 E: 与网点的上级、下级、同级进行有效地沟通，促进网点各项经营管理工作高效开展 正确答案是：D,C,B,A,E 2.[单选题]网点负责人要具备与上级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？ A: 有效把握上级领导的风格 B: 沟通过程中严禁给出多项建议 C: 仔细聆听上级的指示 D: 理解任务、探讨任务的可行性 正确答案是：B 3.[单选题]以下哪一项人员的主要职责是根据上级行社和上级领导的决策意图，确定网点的战略目标，带领团队向着这个目标行动并达成目的？ A: 柜员 B: 网点负责人 C: 客户经理 D: 会计主管 正确答案是：B 4.[判断题]网点负责人在与上级请示汇报网点经营管理情况时，应只带问题请示上级，不要事先准备相关的解决方案和建议。 []正确 []错误 正确答案是：错误 5.[单选题]网点负责人在与上级请示汇报网点经营管理情况时，应遵循以下哪一项原则？ A: 多出问答题，少出选择题；多出单选题，少出多选题 B: 多出问答题，少出选择题；多出多选题，少出单选题 C: 多出选择题，少出问答题；多出多选题，少出单选题 D: 多出选择题，少出问答题；多出单选题，少出多选题 正确答案是：C 6.[判断题]网点负责人在与上级沟通过程中，上级往往会指派相关的任务，此时网点负责人应缓慢记录工作的详细内容，以免错漏。 []正确 []错误 正确答案是：错误 7.[判断题]网点负责人在与上级沟通过程中，上级往往会指派相关的任务，网点负责人在上级下达任务后，应该根据网点或任务的实际情况积极思考，对即将负责的任务有一个初步的认识并告诉上级初步的解决方案。 []正确 []错误 正确答案是：正确 8.[单选题]网点负责人要具备与下级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？ A: 准确地传达任务 B: 运用“自我隐性”的方法进行表扬 C: 选择适当的方式批评下属 D: 拒绝倾听员工抱怨 正确答案是：D 9.[单选题]网点负责人的能力要求中，以下哪一项不能体现网点负责人的执行力？ A: 确定明确可行的目标 B: 采用不变的用权方式 C: 用合适的人 D: 用合适的方式 正确答案是：B 10.[单选题]网点负责人既是领导者，同时又是执行者，以下哪一项是执行过程的第一步？ A: 确定正确的战略目标 B: 有效激励员工 C: 合理授权 D: 用合适的人 正确答案是：A 11.[多选题]网点负责人的领导力要求中，以下关于准确运用职位影响力说法正确的有 A: 在实际工作中，网点负责人要根据员工的不同能力和意愿的表现，选择不同的领导方式 B: 对同一个员工当他从事不同的工作时，因为他对不同的工作表现出不同的能力和意愿，就要采用不同的领导方式 C: 对同一个员工，即便他从事的是同一项工作，也要随着他的能力和意愿的不断变化，采取不同的领导方式 D: 网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式 E: 用权的强度要依员工平时的不同的行为表现而有所不同 正确答案是：A,E,D,C,B 12.[单选题]网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式，当自己的成熟度略高于或与员工大体相当时，应采取以下哪一项方式？ A: 强制要求 B: 向员工直接授权 C: 命令 D: 说服或鼓励员工参与 正确答案是：D 13.[单选题]网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成