《企业信息管理》学生大作业.doc

《企业管理管理》大作业（自开） 2013.05 一、填空题（每题2分） 1、数据是记录下来可以被鉴别的 符号 ； 2、信息是已经被处理成某种形式的 数据 ； 3、企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的 信息价值 ； 4、信息内容方面的价值属性包括正确性、相关性和 完整性 ； 5、一个完整的数据库系统由数据库、 数据库管理系统 、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成； 6、 数据挖掘（DM） 是从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的一种技术； 7、一个完整的客户生命周期包括考察期、形成期、稳定期和 退化期 ； 8、客户关系管理（CRM）首先是一种管理理念，其次才是一种技术。从企业经营管理的角度来看，CRM是企业的一项 商业策略 ； 9、企业信息系统的建设是一项复杂的社会—技术工程。首席信息官是整个企业信息化建设的关键， 系统分析师 是信息系统项目的关键； 10、首席信息官的职责有四个层面，它们是 战略层面 、执行层面、变革层面和沟通层面。 二、单项选择题（每题2分） 1、下列（ C ）不包括在因特网的基本服务里。 A、WWW服务和电子公告板； B、远程登录服务和文件传输服务； C、电子邮件服务和短信服务； D、IP电话服务和域名系统服务。 2、内联网由四大部分组成，其中不包括（ B ）。 A、客户机； B、IP地址； C、防火墙； D、服务器。 3、下列说法不正确的是（ D ）。 A、信息系统的附属性是指信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统； B、信息系统的间接性是指信息系统对组织的作用是间接的，其效益是通过支持管理决策和提高管理水平间接地表现出来； C、信息系统的整体性是指信息系统本身也是一个包括组织机构、人员、设备、规程的系统； D、信息系统只是一个技术系统，仅涉及到技术应用。 4、下列说法不正确的是（ B ）。 A、事物处理系统（TPS）主要支持操作层的日常数据处理工作； B、知识工作系统（KWS）是知识的总结、归纳的管理系统； C、管理信息系统（MIS）用于支持管理控制层的工作，所解决的大多数是结构化的问题； D、决策支持系统（DSS）主要支持战略规划层的半结构化和非结构化的决策问题。 5、ERPⅡ1977年推出，其的主要特征是（ A ）。 A、以生产和库存控制的集成方法来解决问题； B、以解决生产中如产能限制等问题； C、以解决需求订单对物料清单的控制； D、要求信息处理的效率更高，把信息处理扩展到整个企业资源的利用层面。 6、企业资源规划（ERP）的核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理。下列说法（ C ）是不对的。 A、体现在对整个供应链资源管理的思想； B、体现在精益生产、同步工程和敏捷制造的思想； C、体现在充分利用信息技术的思想； D、体现在事先计划与事中控制的思想。 7、供应链的基本特征不包括（ D ）。 A、增值性和复杂性； B、竞争性和交叉性； C、动态性和市场性； D、整体性和面向用户需求。 8、供应链管理系统的主要功能模块不包括（ A ）。 A、发展战略和IT规划与建设； B、采购管理和库存管理； C、订单管理和生产物流； D、销售管理和生产计划。 9、电子商务的类型有多种，一般没有（ C ）类型。 A、B2B电子商务； B、B2C电子商务； C、C2B电子商务； D、C2C电子商务。 10、电子支付系统发展迅速，有多种电子支付方式，但不包括（ B ）。 A、电子支票； B、QQ币支付； C、在线信用卡支付； D、第三方支付平台。 三、判断对错题（每题2分，对打√，错打×） 1、数据是对事物运动状态和特征的描述；（ ） 、数据的具体形式却取决于载体的性质，信息也随载体的性质而变化。（ ） 、数据仓库是面向主题的、集成的、与时间密切相关的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定；（ ） 、联机分析处理（OLAP）是一软件技术，专门设计用于支持复杂分析操作、侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持。（ ） 、因特网主要由通信线路、路由器、服务器、信息资源和人组成。（ ） 、计算机网络的基本功能是数据通信和资源共享。（ ） 、信息系统一般都具备信息采集、信息储存、信息加工、信息传输、信