护士门诊礼仪培训.pptx
文本预览下载声明
护士门诊礼仪培训;;01;;;门诊护士礼仪的基本要求;02;;发型得体;;饰品佩戴原则及注意事项;03;使用“您好”“请”“谢谢”等礼貌用语，展现护士的专业素养和亲和力。;沟通技巧与倾听艺术;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
;;04;保持微笑，让患者感受到温暖和欢迎。;使用开放式问题，如“您今天哪里不舒服？”等，了解患者需求。;向患者简要介绍门诊的环境和设施，消除其陌生感。;祝福患者;05;与医生配合默契的建立;;上下级沟通顺畅的保障措施;;06;;耐心倾听患者诉求，用通俗易懂的语言解释医疗过程和可能的结果，缓解患者紧张情绪。;反馈处理结果并改进工作;;感谢观看
显示全部