市长热线12345培训.pptx
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市长热线12345培训;CATALOGUE;01;;;;02;接收渠道;处理与回复;;03;全神贯注地听取市民的诉求，展现真诚的态度。;;保持冷静，不受市民情绪的影响，避免冲突升级。;04;提供涉及市民生活、企业经营等方面的法律法规咨询服务。;;受理市民的投诉，及时转办给相关部门，并跟进处理情况和结果。;05;;;结合互联网和移动通讯技术，开发多渠道接入方式，如微信、APP等。;06;整合服务资源;引入人工智能技术;;THANKS
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